Chào đón tất cả khách hàng/cư dân của Tòa nhà và Chủ đầu tư với thái độ niềm nỡ và thân thiện
Nắm vững nghiệp vụ, quy định của Tòa nhà, hiểu về tòa nhà để hướng dẫn, trả lời thắc mắc từ cư dân, khách hàng của tòa nhà, chỉ dẫn thông tin liên hệ và cung cấp thông tin (nếu có thể và được phép)
Chịu trách nhiệm quản lý các công việc tiền sảnh/sảnh lễ tân: trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn, chuyển thư và đảm bảo đúng địa chỉ người nhận
Thực hiện theo dỏi, phản hồi, cập nhật thông tin, văn bản của BQL, Công ty, BQT, các phản ánh của cư dân trên ứng dụng Independent.
Quản lý công văn đến/công văn đi, lưu trữ hồ sơ
Thu hộ các khoản phí của cư dân và nộp cho kế toán theo quy định
Hỗ trợ tư vấn, đăng ký các hạng mục (theo quy định của chung cư) liên quan đến sinh hoạt thường nhật của cư dân..
Giữ thông tin liên lạc để phối hợp, hỗ trợ các bộ phận trong công tác vận hành tòa nhà
Luôn cập nhật và duy trì tất cả thông tin của cư dân/khách hàng (đặc biệt là danh bạ điện thoại của cư dân/khách hàng) trên máy tính, lưu lại chính xác các xác nhận của cư dân/khách hàng
Luôn trau dồi kiến thức, nghiệp vụ xử lý các tình huống khẩn cấp trong tòa nhà theo quy trình
Báo cáo công việc hàng tuần của Lễ tân cho cấp quản lý trực tiếp hoặc
quản lý dự ánTham gia hỗ trợ BQL trong các chương trình sự kiện như HNNCC, trung thu, quốc tế thiếu nhi
Nhận thông tin thay đổi chủ hộ của cư dân, thông tin đăng ký chuyển ra/chuyển vào chuyển BQL duyệt
Cập nhật file dữ liệu CD, thẻ thang, thẻ bơi,... tải dữ liệu lên Cloud
