Mô tả Công việc
Trực tổng đài, phần mềm
chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
Phối hợp với Phòng Bảo hành để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Tư vấn bán chéo dịch vụ, sản phẩm.
Địa điểm làm việc: Tầng 5, N01 - T4 Tower, Phú Mỹ Complex, Khu Ngoại giao đoàn, P. Xuân Đỉnh, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
Trung thực, trách nhiệm, chi tiết, chỉn chu trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp, ghi nhớ.
Kỹ năng lắng nghe khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng.
Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
Khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Google Sheet...
Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt.
Từ 08:00 đến 17:00 Hoặc [protected info]. Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.
Trực hotline đến 21h (1-2 buổi/tuần).
Thu nhập upto lên đến 10 triệu (đã bao gồm phụ cấp ăn) + KPI + hoa hồng.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức theo quy định của Luật LĐ.
Công ty hỗ trợ Bảo Hiểm Bảo Việt.
Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công Ty, Thưởng lễ, Tết, Sinh Nhật, Hỉ, Hiếu,.... Teambuilding....
Được làm việc môi trường Tập Đoàn làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Văn phòng làm việc hiện đại phong cách Hàn Quốc đầy đủ tiện nghi: Quầy bar, canteen, bếp ăn, lò vi sóng, tủ lạnh, tủ đựng đồ cá nhân,...
***QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Văn hóa hỗ trợ nhau cùng phát triển. Nói KHÔNG với Drama, Toxic.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần cho công việc: Máy tính, Điện thoại bàn, Tủ tài liệu.
Có cơ hội được mentor trực tiếp 1-1 trong quá trình làm việc để phát triển chuyên môn.
Cơ hội mở rộng networking với các Chuyên gia và
Quản lý cấp cao, có yếu tố nước ngoài.
Cơ hội thăng tiến:
Chuyên viên, Team Leader, TP.
