Mô tả công việc
Trao đổi, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua tổng đài điện thoại, email, tin nhắn...
Cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp các thắc mắc về giá, chương trình khuyến mãi, thông tin chung về công ty,...
Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin khách hàng, điều phối và chuyển cho bộ phận kỹ thuật xử lý, kiểm tra các thông tin về yêu cầu của khách.
Cập nhật, phản hồi, giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Nhập dữ liệu, lập số liệu thống kê báo cáo các thông tin về
chăm sóc khách hàngPhát triển và mở rộng hình ảnh thương hiệu công ty trong quá trình làm việc với khách hàng.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu hợp lý từ cấp trên
Yêu cầu
Kinh nghiệm từ 1 năm vị trí Chăm sóc khách hàng/Tư vấn/Admin trong lĩnh vực sản phẩm điện máy/điện gia dụng
Có kiến thức cơ bản về Tin học văn phòng
Có giọng nói dễ nghe, lưu loát, phát âm chuẩn, không nói lắp, không nói giọng địa phương
Có kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt, kỹ năng thuyết phục, lắng nghe, làm việc theo nhóm
Có kỹ năng giải quyết vấn đề, nhạy bén, bình tĩnh, khéo léo
Kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc, tỉ mỉ, cẩn thận
Kỹ năng sử dụng Office cơ bản (Excel, Word)
Quyền lợi
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như : khám sức khỏe định kỳ... Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty
Được xét nâng lương tối thiểu định kỳ hàng năm
Công việc ổn định, lâu dài, cơ hội thăng tiến, được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Điện lạnh / Nhiệt lạnh
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/05/2026
