Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua hotline, đại lý và các nền tảng khác: facebook, website...
Gọi điện khảo sát khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách sau chuyến đi.
Đánh giá điểm mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của G8 ở tất cả các điểm chạm từ trước khi đặt vé tới sau khi đi xe.
Kiểm soát đánh giá chất lượng dịch vụ G8 trên các nền tảng OTA, gg map, giải quyết gỡ các đánh giá tiêu cực, bổ sung đánh giá tích cực.
Tổng hợp báo cáo.
Đưa đề xuất cải thiện.
Yêu cầu
Tiếng anh: Giao tiếp trôi chảy.
Kỹ năng: Giao tiếp, Xử lý tình huống, Khai thác phản hồi khách hàng.
Kỹ năng: Tin học văn phòng.
Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương (Tổng đài, CSKH...): Tối thiểu 06 tháng (Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận tải). Không có kinh nghiệm vẫn được đào tạo.
Quyền lợi
Thu nhập upto: 10tr + Phụ cấp ăn ca (Offer tùy năng lực).
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN... sau thời gian thử việc.
Hỗ trợ đầy đủ CCDC làm việc.
Teambuilding, du lịch.
Cơ hội thăng tiến.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: Đến 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 105 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
- 1. 105 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/08/2026
