Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng: Trả lời tin nhắn, bình luận, đánh giá của khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và chính sách mua hàng.
Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, duy trì tương tác, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi để UPSALE.
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Ứng dụng AI trong tối ưu nội dung phản hồi khách hàng và tối ưu công tác CSKH, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác trên đa kênh (tin nhắn, email, sàn TMĐT).
Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, duy trì tương tác, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi để UPSALE.
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Ứng dụng AI trong tối ưu nội dung phản hồi khách hàng và tối ưu công tác CSKH, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác trên đa kênh (tin nhắn, email, sàn TMĐT).
Một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, phát âm chuẩn phổ thông (do đặc thù tư vấn qua điện thoại).
Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Biết nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý tình huống tốt, nhạy bén.
Có kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
Kiên trì, chủ động trong công việc.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm sử dụng AI và công cụ tự động hóa trong chăm sóc khách hàng.
Đã từng làm việc với hệ thống chăm sóc khách hàng đa nền tảng, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki...).
Mong muốn phát triển lên LEADER trong thời gian ngắn.
Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
Biết nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý tình huống tốt, nhạy bén.
Có kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
Kiên trì, chủ động trong công việc.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm sử dụng AI và công cụ tự động hóa trong chăm sóc khách hàng.
Đã từng làm việc với hệ thống chăm sóc khách hàng đa nền tảng, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki...).
Mong muốn phát triển lên LEADER trong thời gian ngắn.
Quyền lợi
Thu nhập và phúc lợi hấp dẫn: Thu nhập 15M-20M. Lương cứng 7-8 triệu đồng (có thể thỏa thuận) + % hoa hồng doanh số + phụ cấp.
Môi trường làm việc năng động, KHÔNG DRAMA, TOXIC, nhiều cơ hội thăng tiến. Đặc biệt, nếu bạn có khát vọng và năng lực thì luôn có cơ hội xây dựng sự nghiệp trong hệ sinh thái của DN.
Được đào tạo trực tiếp bởi TP Sale&CSKH hơn 10 năm kinh nghiệm.
Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ, quản lý trong và ngoài công ty với các chuyên gia đầu ngành thực chiến trong lĩnh vực CSKH/Sale/Marketing.
Review lương định kỳ 1 năm/1 lần hoặc theo hiệu quả công việc.
Đóng BHXH, BHYT, Thưởng Lễ Tết (theo quy định từng thời kỳ).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party....
Môi trường làm việc năng động, KHÔNG DRAMA, TOXIC, nhiều cơ hội thăng tiến. Đặc biệt, nếu bạn có khát vọng và năng lực thì luôn có cơ hội xây dựng sự nghiệp trong hệ sinh thái của DN.
Được đào tạo trực tiếp bởi TP Sale&CSKH hơn 10 năm kinh nghiệm.
Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ, quản lý trong và ngoài công ty với các chuyên gia đầu ngành thực chiến trong lĩnh vực CSKH/Sale/Marketing.
Review lương định kỳ 1 năm/1 lần hoặc theo hiệu quả công việc.
Đóng BHXH, BHYT, Thưởng Lễ Tết (theo quy định từng thời kỳ).
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm.
Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party....
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
BT15 - 06, khu đô thị Phú Lương, phường Kiến Hưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kiến Hưng, Hà Nội)
1. BT15 - 06, khu đô thị Phú Lương, phường Kiến Hưng, TP. Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kiến Hưng, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
BT15 - 06, khu đô thị Phú Lương, phường Kiến Hưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kiến Hưng, Hà Nội)
1. BT15 - 06, khu đô thị Phú Lương, phường Kiến Hưng, TP. Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kiến Hưng, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 8 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- BT15 - 06, khu đô thị Phú Lương, phường Kiến Hưng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kiến Hưng, Hà Nội)
- 1. BT15 - 06, khu đô thị Phú Lương, phường Kiến Hưng, TP. Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kiến Hưng, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DYM MEDICAL CENTER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI
Hà Nội
Từ 9 -13 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN XÔI RESIDENCES
Hà Nội
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Tư vấn Đánh giá và Phát triển Giáo dục Edutalk
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN THE FAMIDOC VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: P.14-15A, Tầng 7, Charmvit Tower, Số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Kinh doanh
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Cán Bộ Đối Ngoại Tiếng Nhật | Thu Nhập 600 - 800 USD
Công ty cổ phần đầu tư quốc tế và cung ứng nguồn nhân lực Đức Minh
Hà Nội
600 - 800 USD
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank - Thu Nhập 8-12 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 triệu - 12 triệu
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
