Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Được thành lập vào năm 2019 với vai trò là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực Buy Now, Pay Later (Mua trước - Trả sau), Fundiin đang chuyển mình trở thành một nền tảng dịch vụ tài chính lấy dữ liệu làm trung tâm, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào năm 2026. Fundiin hợp tác với các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu nhằm điều phối và tối ưu hóa việc phân phối đa dạng các sản phẩm - từ BNPL, vay tiêu dùng đến thẻ tín dụng - thông qua một ứng dụng duy nhất, liền mạch.
Bằng việc tận dụng dữ liệu độc quyền và hệ thống ra quyết định dựa trên AI, Fundiin giúp kết nối người dùng với những sản phẩm phù hợp nhất, từ đó cải thiện tỷ lệ phê duyệt, nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả cho đối tác. Thông qua việc cung cấp hành trình số hóa hoàn toàn, xuyên suốt từ đầu đến cuối, Fundiin giúp hàng triệu người dùng tiếp cận các sản phẩm tài chính một cách rõ ràng, tự tin và chủ động hơn.
Vị trí tuyển dụng: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Khu vực làm việc: Tầng 7, toà nhà Lottery, 77 Trần Nhân Tôn, phường An Đông, TP.HCM
Mô tả công việc:
Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh (hotline, facebook, zalo, email...).
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, hướng dẫn thao tác trên app/website (đăng ký tài khoản, xác thực tài khoản, tạo đơn hàng, thanh toán...).
Phối hợp với các Phòng ban liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng hoặc vấn đề phát sinh.
Gọi hướng dẫn khách hàng hoàn thành hồ sơ, xác nhận thông tin hoặc nhắc thanh toán.
Thời gian: làm việc xoay ca 6 tiếng/ngày - tháng off 6,7 ngày (đảm bảo 24 công/tháng)
Ca sáng: 8h00 - 15h10 hoặc 08h30 - 16h00 (làm tại văn phòng)
Ca chiều: 15h00 - 22h00 (làm tại nhà)
Lịch làm do quản lý sắp xếp và phân công đồng đều với các bạn trong team