Mô tả công việc
• Hỗ trợ tư vấn chính xác các dịch vụ của công ty cho khách hàng qua email và điện thoại (Inbound).
• Tiếp nhận các phản hồi/sự cố liên quan đến dịch vụ, chuyển thông tin đầy đủ & chính xác cho các bộ phận có liên quan
hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ chính sách, quy trình và hướng dẫn công việc để duy trì hoạt động hiệu quả và đúng quy định
• Tuân thủ mọi yêu cầu của HIPAA (quy định về bảo mật thông tin y tế).
• Ghi chép lại các giao dịch bằng cách hoàn tất biểu mẫu cần thiết, tóm tắt các hành động đã thực hiện trong hệ thống máy tính theo tiêu chuẩn của phòng ban hoặc người có thẩm quyền.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
• Chứng chỉ TOPIK 5
• Giao tiếp tiếng Hàn thành thạo - Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực y tế
• Ưu tiên hiểu biết về quy định của Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS).
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc, bao gồm giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
• Biết giữ bình tĩnh và lịch sự khi xử lý khách hàng khó tính, đưa ra giải pháp và biết khi nào cần chuyển cuộc gọi lên cấp trên.
• Có thể nghe, nói và gõ máy tính cùng lúc.
• Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Có thể làm việc vào ngày lễ nếu có yêu cầu.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng, Lương tháng 13, Đào tạo,...
Đào tạo
Được đào tạo thêm về nghiệp vụ và hệ thống làm việc.
Khác
Đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
13/11/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Giải Quyết Vấn Đề, Tiếng Hàn, Tư Vấn Dịch Vụ, Xử Lý Sự Cố
LĨNH VỰC
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 23tr-28tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, HCM
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2025
