NHÂN VIÊN CSKH VIP
- 8 - 12 triệu
- 1 - 3 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 19/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mục tiêu công việc
Khai thác tệp khách hàng lẻ cao cấp, tập trung vào việc gia tăng biên lợi nhuận và xây dựng hệ thống khách hàng trung thành.
Nhiệm vụ chính
Tư vấn và CSKH: Thiết kế và tư vấn chuyên sâu cho khách lẻ dựa trên nhu cầu thực tế của khách, kết hợp với hệ thống công nghệ của công ty.
Xây dựng mối quan hệ tệp khách hàng VIP: Thực hiện các chiến dịch chăm sóc sau bán (Post-sales) để khách quay lại hoặc giới thiệu khách mới. Duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng qua các chương trình chăm sóc và quà tặng.
Up-selling & Cross-selling: Bán thêm các dịch vụ bổ trợ (Xe đưa đón, vé vui chơi, bảo hiểm du lịch, Visa, tour quốc tế...) để nâng biên lợi nhuận lên
Xây dựng cộng đồng: Phát triển nhóm khách hàng thân thiết, quản lý review và phản hồi của khách lẻ cũng như giới thiệu tới tệp khách mới.
Chỉ số KPI
Lợi nhuận gộp (Gross Profit): Mục tiêu quan trọng nhất..
Retention Rate: Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại
CSAT: mức độ hài lòng của khách hàng
Khai thác tệp khách hàng lẻ cao cấp, tập trung vào việc gia tăng biên lợi nhuận và xây dựng hệ thống khách hàng trung thành.
Nhiệm vụ chính
Tư vấn và CSKH: Thiết kế và tư vấn chuyên sâu cho khách lẻ dựa trên nhu cầu thực tế của khách, kết hợp với hệ thống công nghệ của công ty.
Xây dựng mối quan hệ tệp khách hàng VIP: Thực hiện các chiến dịch chăm sóc sau bán (Post-sales) để khách quay lại hoặc giới thiệu khách mới. Duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng qua các chương trình chăm sóc và quà tặng.
Up-selling & Cross-selling: Bán thêm các dịch vụ bổ trợ (Xe đưa đón, vé vui chơi, bảo hiểm du lịch, Visa, tour quốc tế...) để nâng biên lợi nhuận lên
Xây dựng cộng đồng: Phát triển nhóm khách hàng thân thiết, quản lý review và phản hồi của khách lẻ cũng như giới thiệu tới tệp khách mới.
Chỉ số KPI
Lợi nhuận gộp (Gross Profit): Mục tiêu quan trọng nhất..
Retention Rate: Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại
CSAT: mức độ hài lòng của khách hàng
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học
1-3 năm kinh nghiệm Account / Sales/ CSKH trong lĩnh vực du lịch.
Ưu tiên từng làm tại OTA hoặc các đại lý du lịch
Hiểu về quy trình vé máy bay, khách sạn là lợi thế
Kỹ năng tư duy phân tích, giao tiếp, đàm phán, thương lượng.
1-3 năm kinh nghiệm Account / Sales/ CSKH trong lĩnh vực du lịch.
Ưu tiên từng làm tại OTA hoặc các đại lý du lịch
Hiểu về quy trình vé máy bay, khách sạn là lợi thế
Kỹ năng tư duy phân tích, giao tiếp, đàm phán, thương lượng.
Quyền lợi
Thu nhập & Chế độ đãi ngộ
Lương cứng: 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (bao gồm phụ cấp).
Đánh giá hiệu suất định kỳ và xét tăng lương hàng năm.
Hỗ trợ trang thiết bị làm việc.
Thưởng lên tới 10% trên tổng lợi nhuận gộp.
Sức khỏe & Phúc lợi
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp với VNI.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Du lịch nội bộ dành riêng cho nhân viên.
Team building và du lịch công ty hàng năm.
Văn hóa công ty
Môi trường làm việc năng động, cởi mở theo phong cách startup, khuyến khích phát triển các ý tưởng sáng tạo.
Nhân viên có cơ hội đóng góp và xây dựng môi trường làm việc tích cực, hòa đồng và phát triển cùng nhau.
Lương cứng: 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (bao gồm phụ cấp).
Đánh giá hiệu suất định kỳ và xét tăng lương hàng năm.
Hỗ trợ trang thiết bị làm việc.
Thưởng lên tới 10% trên tổng lợi nhuận gộp.
Sức khỏe & Phúc lợi
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp với VNI.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Du lịch nội bộ dành riêng cho nhân viên.
Team building và du lịch công ty hàng năm.
Văn hóa công ty
Môi trường làm việc năng động, cởi mở theo phong cách startup, khuyến khích phát triển các ý tưởng sáng tạo.
Nhân viên có cơ hội đóng góp và xây dựng môi trường làm việc tích cực, hòa đồng và phát triển cùng nhau.
Thông tin chung
- Thu nhập: cứng 8.000.000 - 12.000.000
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Đầu tư & Thương Mại Nexa Holding
Hà Nội
9 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN GAYA VIỆT HÀN
Hồ Chí Minh
13,000,000 - 18,000,000 VND
Công ty Cổ phần Truyền thông Quảng cáo Bưu chính
Hà Nội
6,5 đến 9 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8,5 Tr - 9,9 Tr VND
Công ty cổ phần du lịch việt nam VNTravel
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa Peakview - 36 Hoàng Cầu - Đống Đa - Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
