Nhân Viên Điều Phối - Chăm Sóc Khách Hàng Ttbh Lenovo HCM

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QP&T CHI NHÁNH HÀ NỘI

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 05/09/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 9 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

vận tải tiếng anh

Mô tả công việc

Điều phối, theo dõi và hỗ trợ quá trình triển khai dịch vụ bảo hành tận nơi (Onsite) nhằm đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng quy trình, đúng thời gian cam kết (SLA) và đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ của Lenovo.
1. Tiếp nhận và điều phối dịch vụ
Tiếp nhận case bảo hành tận nơi từ hệ thống quản lý của Lenovo
Theo dõi tiến độ xử lý, đáp ứng SLA từ khi tiếp nhận cho đến khi hoàn tất.
2. Quản lý dịch vụ
Chủ động xử lý các trường hợp có nguy cơ trễ/ trễ hạn.
Phối hợp với các team liên quan để đảm bảo tiến độ dịch vụ.
Cập nhật trạng thái trên hệ thống quản lý nội bộ.
3. Liên hệ khách hàng
Liên hệ khách hàng để xác nhận lịch hẹn: địa điểm và thời gian thực hiện dịch vụ.
Thông báo kịp thời các thay đổi về lịch hẹn hoặc các phát sinh trong quá trình dịch vụ diễn ra.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến quy trình dịch vụ bảo hành tận nơi.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại ban đầu của khách hàng.

Yêu cầu

1. Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học hoặc tương đương.
2. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp (Qua điện thoại/ email), xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý nhiều công việc cùng lúc.
Tin học văn phòng
Tiếng Anh giao tiếp
3. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, điều phối kỹ thuật hoặc bảo hành là một lợi thế

Quyền lợi

- Mức lương từ 8.000.000 đến 9.000.000 VND.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quy trình dịch vụ khách hàng và công nghệ theo tiêu chuẩn toàn cầu của Lenovo.
- Hưởng đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
- Chế độ ngày phép năm và các chính sách phúc lợi khác đảm bảo quyền lợi cho người lao động.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
TP.HCM:45 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM, Quận 1

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 9 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 05/09/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, nhiều năm kinh nghiệm cùng nhân viên chăm sóc khách hàng tận tâm sẽ giúp hài lòng quý khách khi gặp các vấn đề sản phẩm LENOVO. Rất mong được phục vụ khách hàng.

Bảo hành dịch vụ cho các sản phẩm của LENOVO xách tay hoặc hết hạn bảo hành.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BẢO HÀNH SỬA CHỮA LENOVO như sau :

Sửa chữa Smartphone, Tablet, Laptop
Cứu dữ liệu Smartphone, Tablet, Laptop
Tư vấn cung cấp linh kiện Smartphone, Tablet, Laptop
Bảo hành 1 đổi 1
Sửa ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh thương mại dịch vụ qp&t chi nhánh hà nội trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: