Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành phần mềm thông qua các kênh: trực tuyến, điện thoại, Ticket...
Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi từ khách hàng theo quy trình.
Hỗ trợ triển khai, hướng dẫn và đào tạo khách hàng sử dụng phần mềm ERP.
Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm và cập nhật khi có tính năng mới.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, đào tạo nội bộ cho các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, v.v.).
Thực hiện các công việc theo điều phối của quản lý trực tiếp và ban
giám đốc.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Tổng hợp phản hồi từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề và giải pháp thực tế
Yêu cầu
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm triển khai phần mềm ERP hoặc các hệ thống quản lý doanh nghiệp tương tự.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Kế toán và nghành nghề liên quan
Am hiểu về quy trình doanh nghiệp, kế toán,
quản lý sản xuất, bán hàng, kho vận là một lợi thế.
Có khả năng diễn đạt tốt, kiên nhẫn, biết lắng nghe và xử lý tình huống chuyên nghiệp.
Trình bày rõ ràng, dễ hiểu, có khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả.
Chủ động, linh hoạt trong việc tiếp cận và giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Cam kết cao tới thành công trong việc triển khai và sử dụng thành công của khách hàng.
Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc với phần mềm kế toán (hỗ trợ khách hàng, triển khai phần mềm, hoặc kế toán nội bộ sử dụng phần mềm).
Có kinh nghiệm triển khai phầm mềm cho doanh nghiệp.
Đã từng làm việc với phần mềm ERP như Odoo, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics hoặc các phần mềm quản lý khác.
Quyền lợi
Thu nhập & đãi ngộ:
Mức lương 8.000.000 - 10.000.000
Chế độ review hàng năm
Thưởng tháng 13, thưởng các ngày lễ/tết, thưởng hiệu suất theo dự án.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Nghỉ phép năm, du lịch, team-building định kỳ, sinh nhật công ty, sinh nhật cán bộ nhân viên;
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về ERP, kỹ năng triển khai và
chăm sóc khách hàng.
Được hưởng các khoản phụ cấp, điện thoại, đi lại, công tác... theo yêu cầu công việc;
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động và cởi mở đồng thời các thành viên gắn kết như một gia đình.
Được học và phát triển tư duy quản lý theo hệ thống và trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.
Cơ hội phát triển: Được làm việc và tiếp xúc với khách hàng là chủ doanh nghiệp, C-level, giúp nâng cao tư duy kinh doanh và quản trị.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ tận tình, không gian hiện đại, chuyên nghiệp.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 làm việc xen kẽ cách tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2025
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tầng 2, toà nhà Camspace, 169 Nguyễn Văn Hưởng, P.Thảo Điền, Quận 2
