Nhân Viên Hỗ Trợ Qua Call & Chat - Tiếng Anh
Hạn nộp hồ sơ: 18/11/2026 (Còn 11 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Ca làm việc: xoay ca 9 tiếng (nghỉ 1 tiếng) trong khung giờ 7:00 - 24:00, off 1 ngày trong tuần.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho khách lưu trú và đối tác qua các kênh call (chiếm phần lớn), chat và email.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng (inbound).
Theo dõi phản hồi và đánh giá của khách hàng, chủ động liên hệ với khách có trải nghiệm chưa tốt để tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Chủ động phát hiện và cảnh báo các vấn đề, sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho khách lưu trú và đối tác qua các kênh call (chiếm phần lớn), chat và email.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng (inbound).
Theo dõi phản hồi và đánh giá của khách hàng, chủ động liên hệ với khách có trải nghiệm chưa tốt để tìm hiểu nguyên nhân và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Chủ động phát hiện và cảnh báo các vấn đề, sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn đa kênh.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các dự án inbound call center lĩnh vực khách sạn, thương mại điện tử hoặc BPO.
Tiếng Anh giao tiếp khá (B1- B2)
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với môi trường làm việc nhịp độ cao.
Có laptop cá nhân (công ty hỗ trợ 50% phụ cấp mua laptop)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các dự án inbound call center lĩnh vực khách sạn, thương mại điện tử hoặc BPO.
Tiếng Anh giao tiếp khá (B1- B2)
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với môi trường làm việc nhịp độ cao.
Có laptop cá nhân (công ty hỗ trợ 50% phụ cấp mua laptop)
Quyền lợi
Thu nhập từ 10,000,000 - 15,000,000 (lương cứng 9-10tr + bonus up to 5tr)
Lương tháng 13 + thưởng hiệu suất hằng năm theo chính sách công ty + thưởng vinh danh nhân viên xuất sắc
Review lương tháng 1 hằng năm
BHXH 100% lương cơ bản
Bảo hiểm sức khỏe tư nhân cao cấp
Trợ cấp mua laptop (50%, tối đa 10,000,000)
Trợ cấp chăm con nhỏ dưới 1 tuổi (1,000,000/tháng, tối đa 6 tháng)
Các chế độ phúc lợi khác: team building quý, thâm niên, thưởng sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau,...
Môi trường làm việc thân thiện
Tham gia nhiều khóa đào tạo chuyên môn, cơ hội phát triển và thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp
Lương tháng 13 + thưởng hiệu suất hằng năm theo chính sách công ty + thưởng vinh danh nhân viên xuất sắc
Review lương tháng 1 hằng năm
BHXH 100% lương cơ bản
Bảo hiểm sức khỏe tư nhân cao cấp
Trợ cấp mua laptop (50%, tối đa 10,000,000)
Trợ cấp chăm con nhỏ dưới 1 tuổi (1,000,000/tháng, tối đa 6 tháng)
Các chế độ phúc lợi khác: team building quý, thâm niên, thưởng sinh nhật, kết hôn, sinh con, ốm đau,...
Môi trường làm việc thân thiện
Tham gia nhiều khóa đào tạo chuyên môn, cơ hội phát triển và thăng tiến trong môi trường chuyên nghiệp
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Ca làm việc: xoay ca 9 tiếng (nghỉ 1 tiếng) trong khung giờ 7:00 - 24:00, off 1 ngày trong tuần.
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Ca làm việc: xoay ca 9 tiếng (nghỉ 1 tiếng) trong khung giờ 7:00 - 24:00, off 1 ngày trong tuần.
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 16 Trương Định, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LIMO24H
Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Hồ Chí Minh
6 - 35 triệu VNĐ
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
Thu nhập 7.400.000 - 8.400.000
Công Ty TNHH Bosch Global Software Technologies
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET - VIETJET AIR
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP F&B ONSET
Hồ Chí Minh
Từ 8 triệu VNĐ
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN MVILLAGE
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 107/2 Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 12-HCM] Nhân viên Trực tổng đài - App công nghệ
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
Thu nhập 7.400.000 - 8.400.000
Tư vấn viên - Telesale
Công Ty TNHH Bệnh Viện Thẩm Mỹ Và Răng Hàm Mặt Quốc Tế Việt - Hàn
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
20 - 30 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
