Nhân Viên Kỹ Thuật Trực Tổng Đài

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng, đối tác liên quan đến sản phẩm camera an ninh (CCTV), thiết bị giám sát và hệ thống an ninh
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan đến phần mềm và phần cứng của thiết bị
Chẩn đoán, phân tích lỗi từ xa và đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc phần mềm điều khiển từ xa
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, bảo hành, kinh doanh để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý