Nhân Viên Lễ Tân

CÔNG TY TNHH THE NOBLE SWAN HOTEL SAIGON

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 02/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 5 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

du lịch khách sạn tiếng anh

Mô tả công việc

1. Tiếp đón khách hàng
- Chào đón khách với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ khách làm thủ tục check-in, check-out theo quy trình.
- Giới thiệu các dịch vụ và tiện ích của khách sạn đến khách.
2. Quản lý thông tin và đặt phòng
- Xử lý các yêu cầu đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại hoặc OTA.
- Kiểm tra và xác nhận tình trạng phòng, đảm bảo cập nhật kịp thời.
- Ghi nhận và báo cáo các yêu cầu đặc biệt của khách.
3. Chăm sóc khách hàng
- Lắng nghe và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách.
- Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú (hướng dẫn, gọi taxi, đặt tour, v.v.).
- Thu thập phản hồi từ khách và khuyến khích khách để lại đánh giá.
4. Quản lý tài sản và khu vực lễ tân
- Đảm bảo khu vực lễ tân và sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng.
- Đảm bảo quầy lễ tân có đầy đủ vật dụng cần thiết.
- Đặt và kiểm tra các vật phẩm như trà, kẹo, nước phục vụ khách.
5. Nghiệp vụ hành chính
- Thu, chi tiền và lập báo cáo ca trực hàng ngày.
- Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT khi khách yêu cầu.
- Bàn giao đầy đủ công việc và báo cáo khi hết ca.
6. Tuân thủ quy định
- Đảm bảo thực hiện đúng nội quy về đồng phục, tác phong làm việc.
- Tuân thủ sự phân công và hướng dẫn của quản lý.

Yêu cầu

1. Trình độ và kinh nghiệm
- Ưu tiên ngành Du lịch, Khách sạn
- Có kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn là một lợi thế (không bắt buộc).
2. Kỹ năng
- Giao tiếp:
- Giao tiếp tốt, thân thiện và chuyên nghiệp.
- Sử dụng tiếng Anh (biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế).
- Xử lý tình huống:
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt trong các tình huống phát sinh.
3. Yêu cầu thái độ và tác phong
- Thái độ nhiệt tình, cởi mở, yêu thích công việc phục vụ khách hàng.
- Tuân thủ nghiêm túc nội quy khách sạn: đúng giờ, đồng phục gọn gàng, ngoại hình ưa nhìn.
- Tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp nhận các góp ý để cải thiện.
4. Hồ sơ và pháp lý
- Có lý lịch tư pháp rõ ràng (ưu tiên ứng viên có sẵn giấy xác nhận).
- Sẵn sàng cung cấp hồ sơ đầy đủ khi được yêu cầu.

Quyền lợi

1. Thu nhập ổn định
- Lương và thưởng phù hợp với năng lực.
2. Chế độ phúc lợi
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật lao động.
3. Môi trường làm việc
- Chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội học hỏi và thăng tiến.
4. Đào tạo và phát triển
- Được đào tạo nghiệp vụ và hỗ trợ phát triển kỹ năng.
5. Các quyền lợi khác
- Tham gia các hoạt động nội bộ, ưu đãi khi sử dụng dịch vụ khách sạn.

Thông tin khác

TP.HCM, 229 LÊ THÁNH TÔN, Quận 1
TP.HCM, 270 LÊ THÁNH TÔN, Quận 1
TP.HCM, 217 PHẠM NGŨ LÃO, Quận 1
TP.HCM, 30 ĐÔNG DU, Quận 1

Thông tin chung

Thu nhập: 5 - 12 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 02/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

The Noble Swan Hotel Saigon is located on Le Thanh Ton street, one of the beautiful and bustling streets in Ho Chi Minh City.

The hotel is just a 10-minute walk from famous attractions such as Notre Dame Cathedral and Saigon Post Office, and a 2-minute walk from Ben Thanh market.

The hotel consists of 60 rooms with full amenities and with a variety of room types to meet many different types of guests: families from 3 to 5 members, business travelers, couples on vacation...

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: