Nhân Viên Tổng Đài Giải Quyết Khiếu Nại

Mô tả Công việc
Tập Đoàn Thế Giới Di Động hiện là nền tảng bán lẻ đa ngành hàng đầu tại Việt Nam, định hướng phát triển theo mô hình omni-channel để mang đến trải nghiệm mua sắm nhất quán và vượt mong đợi cho khách hàng trên mọi nền tảng. Công ty sở hữu hệ sinh thái rộng lớn bao gồm các chuỗi bán lẻ nổi tiếng cùng các đơn vị cung cấp dịch vụ hậu mãi và logistics, đồng thời không ngừng vươn ra thị trường quốc tế để khẳng định năng lực cạnh tranh. Với tinh thần lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi nhân viên được trao quyền giải quyết khiếu nại nhanh chóng và tận tâm nhằm tạo dựng niềm tin tuyệt đối. Sự phát triển bền vững của tập đoàn dựa trên việc ứng dụng công nghệ tiên tiến và dữ liệu lớn để thấu hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng trong từng giai đoạn mở rộng quy mô.
Nhân viên Tổng đài Giải quyết Khiếu nại tại Tập Đoàn Thế Giới Di Động đóng vai trò then chốt trong việc lắng nghe và giải tỏa mọi băn khoăn của khách hàng, góp phần củng cố vị thế dẫn đầu về dịch vụ bán lẻ đa kênh tại Việt Nam.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng: Lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc một cách nhanh chóng tận tâm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Đảm bảo mọi vấn đề được xử lý triệt để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đem lại cảm giác yên tâm, tin tưởng thông qua sự hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
⏰ Làm việc theo ca xoay linh hoạt:
- Ca 1: 8:00 - 17:00
- Ca 2: 12:30 - 21:30
Chế độ nghỉ ngơi hợp lý: Mỗi tuần nghỉ 1 ngày, ca làm việc và ngày nghỉ được sắp xếp linh hoạt
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Văn Phòng 228A Ba Tháng Hai, P Hoà Hưng Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.