Nhân Viên Tổng Đài Hỗ Trợ Sản Phẩm - Thiết Bị Điện Gia Dụng / 6 days ago

1. Địa điểm làm việc: Tầng 3, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
2. Thời gian làm việc:
Chuyên ca xuyên suốt trong quá trình làm việc, Tuần đăng ký nghỉ 1 ngày luân phiên.
Ca Hành chính: 08h00 - 17h00 (Nghỉ trưa 12h00 - 13h00)
Ca tối (6h): 14h00 - 21h00 (Nghỉ tối 1h linh hoạt)
Ca tối (8h): 13h00 - 22h00 (Nghỉ tối 1h linh hoạt)
3. Mô tả công việc:
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng các thiết bị điện gia dụng do công ty phân phối thông qua điện thoại, video call và các kênh liên hệ khác.
Chủ động liên hệ khách hàng để hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản và giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành thiết bị.
Tìm hiểu và cập nhật thông tin sản phẩm từ tài liệu kỹ thuật, hãng sản xuất và phối hợp với các bộ phận nội bộ như Kỹ thuật, Thu mua, Media để đảm bảo chất lượng hỗ trợ.
Ghi nhận, theo dõi và phối hợp xử lý các trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
4. Quyền lợi:
Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng (Thu nhập 8.000.000 - 11.000.000đ, theo năng lực).
Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), văn phòng phẩm.
Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa (700.000đ), xăng xe, công tác phí,...
Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên,....
Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop,... nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,...
5. Yêu cầu:
Nam/nữ, tuổi từ 20 - 40.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được công ty đào tạo.
Khéo léo, nhanh nhẹn, không nói giọng địa phương.
Yêu thích các sản phẩm công nghệ mới, các thiết bị gia dụng thông minh,....
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức về kỹ thuật điện tử, hoặc đang theo học chuyên ngành Điện tử là điểm cộng (không bắt buộc).
6. Cách thức ứng tuyển:
Ứng tuyển trực tiếp theo đường dẫn: [protected info]
Thông tin liên hệ:
Mail: [protected info]
HR Department: [protected info]