Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CE)Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Truyền thông/Internet/Online Media, Marketing - PR, Search Engine Marketing, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường
Lương: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/06/2024
Hạn nộp: 12/07/2024
Mô tả công việc
1. Định hướng và thông tin hàng ngày cho nhân viên để các cuộc gọi chăm sóc khách hàng (bao gồm phản hồi, khiếu nại và yêu cầu) được trả lời một cách kịp thời, hiệu quả và thấu hiểu.
2. Liên tục thực hiện MS và NPS hàng tháng để đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Chịu trách nhiệm đề xuất các phương pháp để hoàn thiện các hoạt động, năng lực và dịch vụ cho cả khách hàng trong và ngoài.
3. Cung cấp thống kê và hiệu quả phản hồi của khách hàng, huấn luyện một cách thường xuyên cho từng thành viên trong nhóm.
4. Thực hiện các dự án CX theo yêu cầu của công ty.
5. Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
2. Liên tục thực hiện MS và NPS hàng tháng để đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Chịu trách nhiệm đề xuất các phương pháp để hoàn thiện các hoạt động, năng lực và dịch vụ cho cả khách hàng trong và ngoài.
3. Cung cấp thống kê và hiệu quả phản hồi của khách hàng, huấn luyện một cách thường xuyên cho từng thành viên trong nhóm.
4. Thực hiện các dự án CX theo yêu cầu của công ty.
5. Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
Giới tính: Nữ
Tuổi: Trên 25
Bằng cấp: Đại học
Chuyên môn: chuyên ngành Chăm sóc Khách hàng, marketing, HXHNV.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và hiểu thị trường giáo dục là một lợi thế
Trình độ Anh văn: trung cấp
Trình độ vi tính: Word, excel, power points.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và ngôn ngữ tốt, có khả năng chăm sóc làm hài lòng khách hàng, có chí tiến thủ, ngoại giao tốt. Làm việc được vào các ngày cuối tuần. Có khả năng phân tích và trình bày số liệu. Kỹ năng quản lý thời gian & công việc tốt.
Tính cách: Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, cởi mở, làm việc nhóm, đáng tin cậy, có trách nhiệm trong công việc, biết tự tạo động lực.
Tuổi: Trên 25
Bằng cấp: Đại học
Chuyên môn: chuyên ngành Chăm sóc Khách hàng, marketing, HXHNV.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và hiểu thị trường giáo dục là một lợi thế
Trình độ Anh văn: trung cấp
Trình độ vi tính: Word, excel, power points.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và ngôn ngữ tốt, có khả năng chăm sóc làm hài lòng khách hàng, có chí tiến thủ, ngoại giao tốt. Làm việc được vào các ngày cuối tuần. Có khả năng phân tích và trình bày số liệu. Kỹ năng quản lý thời gian & công việc tốt.
Tính cách: Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, cởi mở, làm việc nhóm, đáng tin cậy, có trách nhiệm trong công việc, biết tự tạo động lực.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn)
- Học Bổng Tiếng Anh cho bản thân (60%) & người thân (50%).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp , công bằng và hiện đại nhất.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển cao.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Học Bổng Tiếng Anh cho bản thân (60%) & người thân (50%).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp , công bằng và hiện đại nhất.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển cao.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ việc làm
189 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CSKH)
công ty cổ phần 25 fit
Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Customer Success Executive
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROVI HOLDINGS
10 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
03/07/2024
Customer Service Specialist (Contractor)
Thực phẩm Pepsico Việt Nam
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
31/07/2024
IT Customer Service (Không Kinh Nghiệm)
CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM (TP. HÀ NỘI)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
25/07/2024
Senior Customer Service Specialist
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
10/07/2024
Senior Customer Service Executive (VELA)
Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyển indo trần
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
11/07/2024
Vị trí Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CE) do công ty Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (CE) hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ việc làm
189 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên