QUẢN LÝ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (IT MANAGER) - SAPA

TRÁCH NHIỆM & NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản lý hệ thống và hạ tầng CNTT
- Quản lý toàn bộ hệ thống CNTT của Khách sạn/Resort: mạng LAN/WAN, Internet, Wi-Fi, Server, máy trạm, máy in và các thiết bị CNTT.
- Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định, liên tục và đáp ứng yêu cầu vận hành khách sạn.
- Theo dõi hiệu suất, phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố, nguy cơ gây gián đoạn hệ thống. - Xây dựng và thực hiện kế hoạch bảo trì, nâng cấp, thay thế hệ thống và thiết bị định kỳ.
2. Quản lý an toàn và bảo mật CNTT
- Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống mạng, dữ liệu và tài khoản người dùng.
- Quản lý quyền truy cập, sao lưu và khôi phục dữ liệu. - Kiểm soát và xử lý các rủi ro, sự cố liên quan đến an ninh và bảo mật CNTT.
- Đảm bảo hệ thống CNTT tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định của Khách sạn và Tập đoàn.
3. Quản lý tài sản và chi phí CNTT
- Xây dựng, cập nhật và kiểm soát danh mục tài sản CNTT.
- Theo dõi tình trạng, vị trí, người sử dụng và vòng đời của thiết bị.
- Thực hiện kiểm kê tài sản CNTT định kỳ và kiểm soát việc sử dụng đúng mục đích.
- Lập kế hoạch mua sắm, thay thế, nâng cấp và đề xuất ngân sách CNTT phù hợp.
4. Quản lý nhà cung cấp và dịch vụ CNTT
- Quản lý các nhà cung cấp Internet, phần mềm, phần cứng và dịch vụ CNTT.
- Theo dõi hợp đồng, bảo hành, bảo trì, chất lượng dịch vụ và thời gian xử lý sự cố.
- Đánh giá hiệu quả nhà cung cấp và đề xuất lựa chọn/điều chỉnh dịch vụ phù hợp.
- Kiểm soát và tối ưu chi phí dịch vụ CNTT.
5. Quản lý đội ngũ và hỗ trợ vận hành
- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên IT.
- Đào tạo, phát triển chuyên môn và xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận IT.
- Xây dựng, cập nhật các quy trình, hướng dẫn và tiêu chuẩn vận hành CNTT.
- Phối hợp với các bộ phận đảm bảo hệ thống CNTT đáp ứng hiệu quả hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách sạn.
- Báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, sự cố, tài sản, chi phí và các kế hoạch CNTT cho Ban Giám đốc.