Quản Lý Khách Hàng Rượu Vang

Mô tả công việc quản lý khách hàng rượu vang
Nắm vững thông tin về từng khách hàng chiến lược, bao gồm nhu cầu, mục tiêu kinh doanh, thị trường hoạt động và các cơ hội phát triển.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng chiến lược để tạo niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Định hình và triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp với từng khách hàng chiến lược để tối ưu hóa lợi nhuận và doanh số bán hàng.
Xây dựng và phát triển dịch vụ khách hàng, tổ chức thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng hiện có.
Định kỳ tổ chức các buổi giao lưu, hội thảo về rượu vang để khách hàng có thêm kiến thức và trải nghiệm tốt hơn.
Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Ngoài việc chăm sóc khách hàng hiện tại , cũng phải tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các khách hàng mới có tiềm năng trở thành khách hàng chiến lược trong tương lai.
Báo cáo định kỳ về tiến độ của khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả các chương trình .
Phân tích dữ liệu khách hàng, xu hướng tiêu dùng để đưa ra chiến lược phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Phải thực hiện quá trình đàm phán hợp đồng và điều khoản với các khách hàng.