Retails - PROShop

* MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Vị trí Retails tập trung vào việc tư vấn, bán hàng và hỗ trợ khách hàng với các sản phẩm golf, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa doanh thu cho cửa hàng.
* TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
1. Tư vấn và Bán hàng
- Tư vấn khách hàng về các sản phẩm liên quan đến golf như gậy golf, quần áo, giày, phụ kiện và các thiết bị hỗ trợ.
- Hiểu rõ đặc điểm và tính năng của từng sản phẩm để đưa ra những gợi ý phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ cá nhân hóa dịch vụ để tạo sự hài lòng và tăng khả năng quay lại mua sắm.
2. Quản lý Trưng bày và Sắp xếp Hàng hóa
- Sắp xếp, trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn của cửa hàng và công ty để tạo không gian thu hút, tiện lợi cho khách hàng.
- Đảm bảo khu vực trưng bày luôn gọn gàng, sạch sẽ, sản phẩm luôn sẵn có và được trưng bày theo đúng quy cách.
- Thường xuyên kiểm tra tình trạng sản phẩm để phát hiện và xử lý các sản phẩm bị lỗi, cũ hoặc cần bổ sung.
3. Quản lý Tồn kho và Đặt hàng
- Theo dõi số lượng hàng tồn kho, báo cáo và phối hợp với quản lý để đảm bảo nguồn cung hàng hóa không bị gián đoạn.
- Thực hiện kiểm kê định kỳ, đảm bảo tính chính xác của hàng tồn kho, hỗ trợ đề xuất đặt hàng mới khi cần thiết.
4. Chăm sóc Khách hàng và Giải quyết Vấn đề
- Đón tiếp khách hàng một cách thân thiện, chuyên nghiệp, hỗ trợ trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Xử lý nhanh chóng các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh với sự chu đáo và trách nhiệm.
- Theo dõi và ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm, báo cáo cho cấp trên các vấn đề lớn hoặc có tiềm năng ảnh hưởng.
5. Xử lý Giao dịch và Thanh toán
- Thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng, chính xác, sử dụng hệ thống POS và phần mềm quản lý bán hàng.
- Đảm bảo quy trình thanh toán suôn sẻ, thân thiện, cung cấp hóa đơn và các thông tin cần thiết cho khách hàng.
6. Hỗ trợ các Chương trình Khuyến mãi và Sự kiện
- Tham gia chuẩn bị và triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các sự kiện quảng bá sản phẩm mới của cửa hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các chương trình khuyến mãi hiện có để tăng doanh số bán hàng.
7. Cập nhật Kiến thức về Golf và Sản phẩm
- Luôn cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, công nghệ golf mới nhất và các xu hướng trong ngành golf.
- Tham gia các buổi đào tạo sản phẩm nội bộ hoặc các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng để nâng cao khả năng tư vấn.
* CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI:
- Chế độ đãi ngộ: Mức lương thỏa thuận Min 20M (dựa trên năng lực và kinh nghiệm). Review lương hàng năm.
- Chế độ bảo hiểm: Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước và chính sách của công ty.
- Văn hóa doanh nghiệp/làm việc: Sáng tạo, chuyên nghiệp, tư duy chủ động (ownership)
- Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, với cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
- Hoạt động gắn kết: Tham gia các hoạt động gắn kết, duy trì môi trường làm việc năng động, vui vẻ.