Senior Student Success Officer/ Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Giáo dục TalkFirst

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

giáo dục tiếng anh

Mô tả công việc

Tổng quan:
Student Success Officer (SSO) là cầu nối quan trọng của học viên và khách hàng với TalkFirst trong suốt quá trình tư vấn, học tập và kết thúc khoá học.
:
Hỗ trợ khách hàng mới và phát triển doanh thu nội bộ (50%)
Hướng dẫn khách hàng thực hiện Placement Test; Tiếp nhận và tư vấn khoá học cho khách hàng mới.
Phối hợp với Educational Consultant (EC) hỗ trợ khách hàng thanh toán học phí.
Hỗ trợ học viên hoàn thành thủ tục nhập học và hoàn thiện hồ sơ nhập học tại Center.
Đề xuất giải pháp, lộ trình học tập cho học viên sắp hết khoá, tư vấn khoá học để tái tục học viên.
Động viên học viên tham gia chương trình giới thiệu bạn bè cùng học.
Chăm sóc và hỗ trợ học viên (50%)
Hỗ trợ học viên khi phát sinh yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề khác.
Theo dõi tiến độ học viên và thực hiện các cuộc gọi điện Quality Control để chăm sóc học viên và cập nhật tiến độ học tập.
Hỗ trợ EC hoặc Giáo viên trong các công tác hỗ trợ học viên khác.
Khác
Đảm nhận các công tác hành chính khác trong quá trình làm việc nhằm hỗ trợ học viên, đảm bảo vận hành Center.

Yêu cầu

Tiếng Anh giao tiếp khá;
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực chăm sóc học viên, tư vấn;
Kỹ năng giao tiếp tốt; giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
Yêu thích lĩnh vực giáo dục và ngoại ngữ;
Làm việc full-time theo ca 8h/ ngày (sớm nhất 8h sáng, kết thúc ca trễ nhất lúc 10h tối); 6 ngày/tuần.
Địa điểm làm việc: Nguyễn Kiệm, Phú Nhuận hoặc Nguyễn Văn Đậu, Bình Thạnh

Quyền lợi

Thưởng doanh số tái tục cao và các khoản bổ sung khác dựa trên KPI rõ ràng;
Nhân viên gắn bó được tặng khoá học Anh ngữ tại TalkFirst trị giá 40-50 triệu đồng;
Được đào tạo những kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn cần thiết để phát triển đúng định hướng nghề nghiệp;
Được làm việc với team năng động, sẵn sàng hỗ trợ và cùng hướng tới mục tiêu chung;
Được làm việc trong một trong những KHÔNG GIAN SÁNG TẠO bậc nhất;
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty.