GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Khởi Nghiệp - Startup - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG; Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm; Nhân Sự, Tuyển Dụng - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
HERAMO - Công ty công nghệ tiên phong cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi và vệ sinh cho hàng triệu người. Chúng tôi là thương hiệu số 1 tại Thành phố Hồ Chí Minh,
phục vụ hơn 152.000 khách hàng thông qua 9 cửa hàng và các nền tảng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng.
Khi tham gia HERAMO, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số, dịch vụ khách hàng. Nếu bạn tài năng, tham vọng và mong muốn tạo ra tác động lớn, chúng tôi mời bạn tham gia vào hành trình thú vị này.
Linkedin Heramo : [protected info]
Facebook Heramo: [protected info]
Website: [protected info]
NHÂN VIÊN
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT (CUSTOMER LOYALTY FULL-TIME)
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Đây là vị trí trung tâm quan trọng trong quá trình kiến tạo trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua hành trình kết nối, chăm sóc lâu dài suốt vòng đời khách hàng với công ty.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Chịu trách nhiệm kiểm tra rà soát hằng ngày đảm bảo khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ của công ty, đốc thúc các bộ phận liên quan xử lý vấn đề tiềm tàng.
Khảo sát (survey / call) khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ, thu thập đánh giá của khách hàng và báo cáo thường xuyên, thúc đẩy các cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ & sự hài lòng cho khách hàng.
Kết nối & chăm sóc khách hàng cũ theo kịch bản
Kết nối - chăm sóc (Zalo / Call / [protected info]) theo các kịch bản và mốc thời gian đã đề ra nhằm xây dựng mối quan hệ tin tưởng lâu dài của khách hàng với thương hiệu / công ty.
Chủ động giới thiệu các chương trình tri ân, khuyến mãi và các dịch vụ khác để khách hàng cũ có thêm lựa chọn và tái sử dụng dịch vụ.
Thường xuyên theo dõi, duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành, kịp thời báo cáo khi có vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trung thành.
Thời gian làm việc: 09h00 -18h00 (làm 6 ngày/ tuần)
Địa điểm: 01 Trường Sơn, Phường 4, Tân Bình, TP.HCM.
Mức lương: Lương cứng deal + thưởng hoa hồng (cá nhân)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Dịch Vụ, Truyền Thông, Kinh [protected info]).
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, ăn nói diễn đạt lưu loát, khéo léo tinh tế trong giao tiếp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về
Telesales, CSKH, Call Center, Loyalty/CRM (phù hợp cho sinh viên mới ra trường)
Có tính kiên nhẫn và tinh thần phục vụ khách hàng.
Chủ động, trách nhiệm và có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực CSKH/Loyalty.
Thành thạo sử dụng smartphone, Zalo, Google Workspace (Docs, Sheets).
Có laptop cá nhân để làm việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thử việc nhận full lương.
Xem xét đánh giá năng lực 2 lần/năm. Thưởng cuối năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/năm.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
