[Startup-HCM] Trường Công Nghệ Và Khởi Nghiệp MINDX Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Khởi Nghiệp - Startup - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Câu chuyện của chúng tôi
Mùa thu năm 2015, chúng tôi mở những lớp học lập trình đầu tiên trong một căn gác nhỏ đơn sơ, nằm sâu trong con phố Trần Đại Nghĩa (Hà Nội). Khởi đầu là dự án phi lợi nhuận, thầy trò gom góp nhau từng chiếc bàn, chiếc ghế, laptop cho đến phấn bảng. Với chúng tôi, lý do bắt đầu hành trình gian nan ấy là ước mơ về một ngôi nhà công nghệ nơi tụi nhỏ được thỏa sức sáng tạo, theo đuổi đam mê và không từ bỏ. Trải qua 11 năm thành lập và phát triển, MindX đã vươn mình để trở thành hệ sinh thái giáo dục Công nghệ - Khởi nghiệp hàng đầu Đông Nam Á. Từ một lớp học lập trình miễn phí, MindX đã mở rộng với gần 50 cơ sở trên toàn quốc, đào tạo gần 50.000 học viên. Chúng tôi không ngừng nỗ lực đem lại cơ hội làm việc toàn cầu cho thế hệ trẻ Việt Nam, vượt xa khỏi phạm vi lãnh thổ để trở thành những nhà phát triển công nghệ xuất sắc.
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc học viên & phụ huynh:
Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên trong quá trình chăm sóc khách hàng:
Tái phí - Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viên:
Theo dõi lộ trình học tập của học viên, tư vấn tái tục với phụ huynh
Đảm bảo KPI doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Quản lý vận hành lớp học:
Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên thực thi các hoạt động vận hành lớp học
Trải nghiệm khách hàng:
Lập kế hoạch, chiến lược và triển khai cho nhân viên thực hiện các hoạt động trải nghiệm khách hàng theo chương trình của HO hoặc chương trình riêng cho trung tâm
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Các công việc khác:
Các kế hoạch và báo cáo tuần, tháng, báo cáo theo công việc
Các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
2. YÊU CẦU
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
3. ĐÃI NGỘ
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực
Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 15.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
4. QUYỀN LỢI
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
5. THỜI GIAN - ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: Linh động theo ca được phân chia (7h/ngày, 6 ngày/tuần), Nghỉ 1 ngày trong tuần tự chọn, không nghỉ T7&CN. (Nghỉ trưa 1 tiếng 30 p).
Địa điểm: Tầng 9, Tòa nhà International Plaza, Số 343 Phạm Ngũ Lão, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
6. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Gửi CV (có ảnh)
Với tiêu đề: HỌ VÀ TÊN - VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN
Ưu tiên các ứng viên nộp hồ sơ sớm. Có thể ngừng nhận hồ sơ khi đã tìm được ứng viên phù hợp.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE