Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng thông qua các kênh: Tổng đài CSKH; kênh email chăm sóc khách hàng; kênh hỗ trợ online khách như Facebook Fanpage, Webchat, Instagram...;
- Thông tin đến khách hàng về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn, hủy);
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định;
- Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra đối chiếu và thực hiện nghiệp vụ hoàn tiền vé;
- Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, chủ động phối hợp với các nhóm/bộ phận/đơn vị xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực;
- Thực hiện các chiến dịch gọi khảo sát chất lượng dịch vụ và thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, tương đương TOIEC 550 hoặc IELTS 5.0 trở lên;
- Ưu tiên có ngoại ngữ 2 (Trung, Nhật, Hàn);
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương;
- Làm việc theo ca kíp luân phiên theo sự sắp xếp điều động của quản lý. (3 ca: 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h sáng);
- Có định hướng gắn bó lâu dài với hãng tối thiểu 6 tháng;
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, kinh nghiệm Telesale, Kinh doanh.
Quyền lợi
Competitive Remuneration package
Annual Leave
Free of charge tickets of Bamboo Airways
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
18/10/2023
Cấp Bậc
Mới Tốt Nghiệp
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
Kỹ Năng
Call Center, Tổng Đài, Tổng Đài Viên Đặt Vé, Trực Tổng Đài, Tổng Đài Nội Bộ
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/11/2023
- Thu nhập: Từ $500
