Transportation Assistance- Trợ lý điều phối

Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận đơn hàng:
- Kiểm tra và nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận kinh doanh/kho hoặc các bộ phận khác để lên kế hoạch giao hàng phù hợp.
- Kiểm tra tính chính xác của địa chỉ, số lượng, loại hàng và các chứng từ giao hàng theo quy định từng khách hàng.
2. Lập kế hoạch và theo đõi tiến độ giao hàng:
- Sắp xếp lịch trình giao hàng theo tuyến đường, ưu tiên đơn gấp.
- Phân công đơn hàng tương ứng phương tiện phù hợp với từng đơn.
- Giám sát tình trạng vận chuyển qua hệ thống hoặc liên lạc trực tiếp
- Xử lý sự cố phát sinh (trễ giờ, sai địa chỉ, hàng hỏng...), làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật tình trạng đơn.
3. Quản lý chứng từ giao nhận & báo cáo:
- Chuẩn bị phiếu giao hàng, hóa đơn, biên bản bàn giao và bộ chứng từ phù hợp với từng khách hàng.
- Thu thập và lưu trữ chứng từ sau khi giao hàng hoàn tất.
- Liên hệ với kho để chuẩn bị hàng hóa đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
- Lập báo cáo giao hàng hàng ngày/tuần/tháng về vận chuyển và các chỉ tiêu KPI
- Các yêu cầu khác theo sự phân công cấp trên