Transportation Assistance- Trợ lý điều phối

* Tiếp nhận đơn hàng:
- Kiểm tra và nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận kinh doanh/kho hoặc các bộ phận khác để lên kế hoạch giao hàng phù hợp.
- Kiểm tra tính chính xác của địa chỉ, số lượng, loại hàng và các chứng từ giao hàng theo quy định từng khách hàng.
* Lập kế hoạch và theo đõi tiến độ giao hàng:
- Sắp xếp lịch trình giao hàng theo tuyến đường, ưu tiên đơn gấp.
- Phân công đơn hàng tương ứng phương tiện phù hợp với từng đơn.
- Giám sát tình trạng vận chuyển qua hệ thống hoặc liên lạc trực tiếp
- Xử lý sự cố phát sinh (trễ giờ, sai địa chỉ, hàng hỏng...), làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật tình trạng đơn.
* Quản lý chứng từ giao nhận & báo cáo:
- Chuẩn bị phiếu giao hàng, hóa đơn, biên bản bàn giao và bộ chứng từ phù hợp với từng khách hàng.
- Thu thập và lưu trữ chứng từ sau khi giao hàng hoàn tất.
- Liên hệ với kho để chuẩn bị hàng hóa đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
- Lập báo cáo giao hàng hàng ngày/tuần/tháng về vận chuyển và các chỉ tiêu KPI
- Các yêu cầu khác theo sự phân công cấp trên