Trưởng Nhóm Chăm Sóc Học Viên

Đào tạo và quản lý nhân sự trong team chăm sóc học viên.
Chịu trách nhiệm về doanh số tái tục và tỷ lệ tái tục của toàn bộ học viên.
Chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc học viên và phụ huynh, theo sát tiến độ học tập và phối hợp làm việc với phòng vận hành để xếp lớp và mở lớp mới.
Cam kết mức độ hiệu quả chăm sóc khách hàng theo từng chiến dịch tuyển sinh.
Giám sát việc thực hiện đầy đủ các quy trình, thủ tục nhập học cho từng cá nhân khách hàng.
Giải quyết, xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Xây dựng, đảm bảo và duy trì hình ảnh tốt của công ty với khách hàng, đối tác, và cộng đồng. Có các biện pháp quản lý, nắm bắt và giải quyết các vấn đề khách hàng.
Tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, định hướng kết quả, tin cậy, cởi mở và ổn định.
Các công việc khác theo chỉ định.