Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU VBEE

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 05/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh Chăm sóc khách hàng của Công ty: Hotline, Email, Fanpage...;
- Quản lý hệ thống thông tin phản hồi của khách hàng, đưa ra phương hướng và các biện pháp xử lý triệt để và hiệu quả nhất;
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát chất lượng dịch vụ hàng ngày/tuần/tháng, hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho tất cả khách hàng đăng ký và mua sản phẩm, dịch vụ của Công ty;
- Tiếp nhận lỗi từ khách hàng và chuyển sang các bộ phận khác để xử lý;
- Cập nhật đầy đủ thông tin về khách hàng mà mình hỗ trợ lên phần mềm quản lý của Công ty (theo yêu cầu);
- Quản lý (huấn luyện, đào tạo và giám sát) đội ngũ Chăm sóc khách hàng - nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm cho độ ngũ;
- Xây dựng và triển khai các hệ thống giải pháp, quy trình, tài liệu chăm sóc khách hàng, đào tạo nghiệp vụ;
- Báo cáo công việc với Trưởng bộ phận và Ban Giám đốc;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Người quản lý trực tiếp hoặc Ban Giám đốc.

Yêu cầu

Yêu cầu công việc
- Giới tính Nữ;
- Kinh nghiệm: Ít nhất 01 năm trở lên, từng làm vị trí Team leader;
- Khả năng làm tài liệu, báo cáo;
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt;
- Chủ động, sáng tạo trong việc đưa ra các chiến lược, kế hoạch;
- Kỹ năng quản lý, xây dựng đội nhóm;
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc tốt nghiệp chuyên ngành CNTT/Điện tử viễn thông/Thương mại/...

Quyền lợi

Quyền lợi công việc
- Mức lương từ 8 triệu -10 triệu đồng/ tháng (bao gồm thuế TNCN và BHXH). Mức lương sẽ được thỏa thuận dựa trên năng lực, kinh nghiệm và mong muốn của ứng viên;
- Thưởng cuối năm với hệ số 1 - 6 lần lương tháng;
- Chế độ đánh giá lương định kỳ hàng năm;
- HĐLĐ và BHXH theo quy định của Pháp luật;
- Có chế độ thưởng trong các ngày Lễ - Tết, đặc biệt có thưởng khi hoàn thành dự án được giao;
- Được tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát công ty tổ chức hàng quý/năm;
- Được làm việc trong môi trường công nghệ cao, chuyên nghiệp nhưng cũng rất cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;
- Cơ hội mua/thưởng cổ phiếu của công ty theo chương trình ESOP;
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 làm cách tuần (8:30 AM - 5:30 PM hàng ngày).
Đang tải ...

Thông tin khác

Số lượng tuyển: 1 người
Vị trí: Trưởng nhóm
Mức lương: 8-10 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Giới tính: Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 05/09/2021
Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Vbee là công ty tiên phong trong lĩnh vực giọng đọc nhân tạo tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp sản phẩm và giải pháp về Công nghệ thông tin liên quan đến xử lý dữ liệu và tổng hợp giọng nói.

Vbee sở hữu hệ sinh thái hội thoại thông minh dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo. Vbee cung cấp các giải pháp về chuyển văn bản thành giọng nói (Text To Speech), chuyển giọng nói thành văn bản (Speech To Text), công nghệ về tiếng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) cho tiếng Việt và các sản phẩm khác.

Với đội ngũ nhân sự trẻ tài năng và chuyên gia giàu kinh nghiệm đến từ các trường Đại học hàng đầu Việt Nam và thế giới, chúng tôi không ngừng phát triển để hướng tới mục triêu trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam về công nghệ nói chung và AI nói riêng. Vbee., JSC tin tưởng sẽ đem đến cho khách hàng các sản phẩm và giải pháp có độ tin cậy cao và chất lượng vượt trội.

Tham khảo thêm các thông tin chi tiết tại:
vbee.vn/
vbee.ai/about-us

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: