Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Công Ty CP Chứng Khoán Sài Gòn
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Lập báo cáo CSKH, các chỉ số phản hồi của Khách hàng, xây dựng chính sách, chương trình CSKH hàng tuần/tháng;
- Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của SHS;
- Theo dõi trả lời KH & thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ Chuyên viên CSKH từ đó có cơ sở làm việc với bộ phận liên quan để cải tiến sản phẩm, dịch vụ của SHS;
- Lên kế hoạch tri ân KH nhân các dịp quan trọng trong năm theo chương trình khuyến mãi của SHS;
- Phân bổ công việc, hỗ trợ hướng dẫn đào tạo nhân sự trong bộ phận theo Quy định, quy trình CSKH đã có. Thường xuyên cập nhật, cải thiện nội dung Quy định CSKH;
- Thực hiện báo cáo của bộ phận;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và uỷ quyền của Ban Lãnh đạo Công ty.
- Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của SHS;
- Theo dõi trả lời KH & thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ Chuyên viên CSKH từ đó có cơ sở làm việc với bộ phận liên quan để cải tiến sản phẩm, dịch vụ của SHS;
- Lên kế hoạch tri ân KH nhân các dịp quan trọng trong năm theo chương trình khuyến mãi của SHS;
- Phân bổ công việc, hỗ trợ hướng dẫn đào tạo nhân sự trong bộ phận theo Quy định, quy trình CSKH đã có. Thường xuyên cập nhật, cải thiện nội dung Quy định CSKH;
- Thực hiện báo cáo của bộ phận;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và uỷ quyền của Ban Lãnh đạo Công ty.
Yêu cầu
1. Yêu cầu chung
Nam, nữ tuổi dưới 35 tuổi;
Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, chứng khoán hoặc liên quan.
2. Kinh nghiệm
Hiểu biết về chứng khoán và thị trường chứng khoán, sản phẩm/dịch vụ chứng khoán;
Giữ vị trí tương đương ít nhất 2 năm tại các tổ chức tài chính, chứng khoán;
Tiếng anh: có khả năng nghe, nói, đọc, viết;
Sử dụng Word, Excel, PP thành thạo;
Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán;
- Kỹ năng định hướng khách hàng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng quản lý và xây dựng kế hoạch.
4. Yêu cầu khác
- Ngoại hình ưa nhìn; nhanh nhẹn, nhiệt tình, năng động;
- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm;
- Chịu được áp lực công việc.
Nam, nữ tuổi dưới 35 tuổi;
Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, chứng khoán hoặc liên quan.
2. Kinh nghiệm
Hiểu biết về chứng khoán và thị trường chứng khoán, sản phẩm/dịch vụ chứng khoán;
Giữ vị trí tương đương ít nhất 2 năm tại các tổ chức tài chính, chứng khoán;
Tiếng anh: có khả năng nghe, nói, đọc, viết;
Sử dụng Word, Excel, PP thành thạo;
Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán;
- Kỹ năng định hướng khách hàng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng quản lý và xây dựng kế hoạch.
4. Yêu cầu khác
- Ngoại hình ưa nhìn; nhanh nhẹn, nhiệt tình, năng động;
- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm;
- Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/03/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài gòn - Hà Nội (SHS) là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam. SHS có các cổ đông sáng lập là các tập đoàn kinh tế lớn, có tiềm lực tài chính vững mạnh như Tập đoàn CN Than-Khoáng sản Việt Nam, Tập đoàn CN Cao su Việt Nam, Tập đoàn T&T, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội. Mục tiêu của SHS là trở thành thương hiệu mạnh, uy tín trong việc cung cấp các dịch vụ tư vấn đầu tư và môi giới chứng khoán chuyên nghiệp.
Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài gòn - Hà Nội (SHS) là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam. SHS có các cổ đông sáng lập là các tập đoàn kinh tế lớn, có tiềm lực tài chính vững mạnh như Tập đoàn CN Than-Khoáng sản Việt Nam, Tập đoàn CN Cao su Việt Nam, Tập đoàn T&T, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội. Mục tiêu của SHS là trở thành thương hiệu mạnh, uy tín trong việc cung cấp các dịch vụ tư vấn đầu tư và môi giới chứng khoán chuyên nghiệp.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.