Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Thiết lập và duy trì các thủ tục, chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Quản lý toàn diện dịch vụ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng.
Xây dựng và triển khai các kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Quản lý thông tin khách hàng để tối ưu hóa cơ hội bán hàng gia tăng.
Tổng hợp kết quả công việc và báo cáo định kỳ cho cấp trên.
Sắp xếp lịch làm việc và lịch nghỉ cho nhân viên trong nhóm, đảm bảo sự liên tục và hiệu quả của công việc.