Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH Đầu Tư Thanh Hằng

1: Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng Chăm sóc khách hàng
Đề xuất đưa ra các giải pháp Nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp
Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
Hỗ trợ Trưởng phòng CSKH xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng
Tham mưu, tư vấn cho Trưởng phòng CSKH xây dựng và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi, thắc mắc giữa khách hàng với Beauty Medi, H&H
2: Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho công ty, các chi nhánh trên toàn quốc
Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải phép tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ
Phối hợp cùng các chi nhánh xây dựng các chương trình phục vụ khách hàng hiện hữu
3: Công tác báo cáo
Báo cáo ngày, báo cáo tuần theo đúng quy định
Báo cáo đột xuất theo yêu cầu
4: Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Tổng Giám Đốc