Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý, giải đáp các thắc mắc, vấn đề của khách hàng online và tại cơ sở
Quản lý tư vấn chăm sóc online cho khách hàng trên các kênh social
Nắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời truyền đạt thông tin chính xác và kịp thời cho thành viên nhóm.
Đảm bảo các thành viên trong nhóm thực hiện đúng quy trình tư vấn
chăm sóc khách hàng của công tyh
Đóng góp xây dựng hệ thống quy trình chăm sóc khách hàng được cải thiện, phù hợp với nhu cầu, đặc điểm khách hàng.
Phụ trách phân bổ và chăm sóc khách hàng khi đến cơ sở
Báo cáo kết quả công việc dựa trên KPIs: Kết quả, Nguyên nhân gốc rễ và kế hoạch hành động.
Đánh giá hiệu xuất và lập kế hoạch phát triển cho các thành viên trong nhóm.
Và các công việc khác được cấp trên giao
Yêu cầu
Có kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng, chốt sale...ngành làm đẹp
Kỹ năng đọc hiểu các vấn đề của khách hàng
Tự tin giao tiếp tốt, có năng kiếu nói chuyện, giọng nói dễ nghe, không ngại giao tiếp, không ngại tư vấn khách hàng
Có ngoại hình và Tiếng Anh là một lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Lương+ phí quản lý + Hoa hồng + KPI, sẽ trao đổi khi phỏng vấn.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Được đào tạo, cập nhật kiến thức vềchăm sóc khách hàng và các kỹ năng liên quan khác.
Tham gia các chương trình team building, sự kiện nội bộ, du lịch hàng nămtrong nước / nước ngoài.
Bảo hiểm theo quy định của nhà nước.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 39 Lương Hữu Khánh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận 1
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/03/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
