Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng

Công ty cổ phần DAYONE ASIA

Hồ Chí Minh
14.5-16 triệu VND
17/07/2025
Toàn thời gian

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

  • Thực hiện lãnh đạo đội nhóm từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên;
  • Giám sát và đảm bảo hiệu quả việc Chăm sóc khách hàng trước bán hàng:
    • Theo dõi nhân sự tư vấn và giải đáp các thắc mắc về thông tin sản phẩm, dịch vụ của khách hàng trên các kênh social (website, facebook, instagram, tiktok, hotline,...) và chuyển các số điện thoại cần tư vấn dịch vụ sang bộ phận Telemarketing.
  • Giám sát và hướng dẫn nhân sự thực hiện nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
    • Chăm sóc khách hàng ngay khi khách hàng vừa trở thành Học viên chính thức;
    • Hỗ trợ khách hàng các yêu cầu: bảo lưu, chuyển nhượng, lịch học,...;
    • Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát, từ đó tổng hợp, đề xuất kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng;
    • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
  • Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ;
  • Phụ trách theo dõi, đánh giá công việc của team Chăm sóc Khách hàng;
  • Thực hiện các báo cáo theo quy định và liên quan tới công việc đến PTP;
  • Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của PTP và BOD.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
  • Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt, có khả năng quản lý team và chịu được áp lực công việc;
  • Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và có khả năng làm việc nhóm tốt;
  • Trách nhiệm và chính trực trong công việc;
  • Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 8 tiếng/ngày, 4 ngày off/tháng. Các ca làm việc:
    • Ca 1: 9h00-18h00;
    • Ca 2: 13h00-21h00.

Quyền lợi

  • Thử việc 85-100% lương.
  • Thưởng lương tháng thứ 13-18 theo kết quả kinh doanh.
  • Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
  • Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
  • Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
  • Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
  • Học piano miễn phí trên toàn hệ thống.
  • Có HĐLĐ; Được đóng BHXH/BHYT/BHTN theo luật lao động quy định.
  • Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 17/07/2025
  • Thu nhập: 14.5-16 triệu VND

Nơi làm việc

  • Tòa nhà PLS, Lầu 4, Số 1 Đường Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, HCM

Giới thiệu công ty

Công ty cổ phần DAYONE ASIA việc làm

Tòa nhà PLS, Lầu 4, Số 1 Đường Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, HCM

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - HD Bank (Khu CNC Quận 9)

CÔNG TY TNHH GALAXY CONNECT

15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
19/12/2025

Trưởng Nhóm Xử Lý Khiếu Nại/Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Ca Hành Chính - Thu Nhập 12tr-17tr

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

12 - 16 triệu
Hồ Chí Minh, Quảng Nam
24/12/2025

Trưởng Nhóm Telesales - Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
01/01/2026

Trưởng Nhóm Telesale - CSKH / Resales Đi Làm Ngay

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP

15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
31/12/2025

Trưởng Nhóm Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Quảng Nam
24/12/2025

Trưởng Nhóm Bán Hàng Online Và CSKH

CÔNG TY TNHH GIÁ KHO GROUP

18 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
27/12/2025

Hồ Chí Minh - Trưởng Nhóm - Quản Lý Đội Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay

Chi Nhánh Đà Nẵng- Công Ty TNHH Call Center Việt Nam

12 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
23/12/2025

Customer Service Team Leader (Trưởng Nhóm Bộ Phận Lễ Tân)

Savills Việt Nam

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
28/12/2025

Customer Service Team Leader - Salary up to 20M VND - Office Hours

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

18 Tr - 19 Tr VND
Hồ Chí Minh
29/12/2025

[Online] Công Ty Công Nghệ Ola Chat Tuyển Dụng Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh/Chăm Sóc Khách Hàng VIP, Trưởng Nhóm Khách Hàng VIP Full-time 2025

Công Ty Công Nghệ Ola Chat

Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác
31/12/2025
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng do công ty Công ty cổ phần DAYONE ASIA tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 14.5-16 triệu VND, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng hoặc công ty Công ty cổ phần DAYONE ASIA ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty cổ phần DAYONE ASIA

Địa chỉ: Tòa nhà PLS, Lầu 4, Số 1 Đường Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, HCM
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm HOT

Thực tập sinh Marketing
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
Kế toán nội bộ kiêm lễ tân
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
[Long Biên] CSKH Ngân Hàng BIDV - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm/Không KPI/Full Lương Thử Việc
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội
Chuyên viên Phát triển đối tác
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Thỏa thuận
Hà Nội