Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng

Công ty cổ phần DAYONE ASIA

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/07/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Thực hiện lãnh đạo đội nhóm từ 3 nhân sự Chăm sóc Khách hàng trở lên;
Giám sát và đảm bảo hiệu quả việc Chăm sóc khách hàng trước bán hàng:
- Theo dõi nhân sự tư vấn và giải đáp các thắc mắc về thông tin sản phẩm, dịch vụ của khách hàng trên các kênh social (website, facebook, instagram, tiktok, hotline,...) và chuyển các số điện thoại cần tư vấn dịch vụ sang bộ phận Telemarketing.
Giám sát và hướng dẫn nhân sự thực hiện nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Chăm sóc khách hàng ngay khi khách hàng vừa trở thành Học viên chính thức;
- Hỗ trợ khách hàng các yêu cầu: bảo lưu, chuyển nhượng, lịch học,...;
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát, từ đó tổng hợp, đề xuất kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng;
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ;
Phụ trách theo dõi, đánh giá công việc của team Chăm sóc Khách hàng;
Thực hiện các báo cáo theo quy định và liên quan tới công việc đến PTP;
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của PTP và BOD.

Yêu cầu

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt, có khả năng quản lý team và chịu được áp lực công việc;
Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và có khả năng làm việc nhóm tốt;
Trách nhiệm và chính trực trong công việc;
Thời gian làm việc: Xoay ca linh động 8 tiếng/ngày, 4 ngày off/tháng. Các ca làm việc:
- Ca 1: 9h00-18h00;
- Ca 2: 13h00-21h00.

Quyền lợi

Thử việc 85-100% lương.
Thưởng lương tháng thứ 13-18 theo kết quả kinh doanh.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Học piano miễn phí trên toàn hệ thống.
Có HĐLĐ; Được đóng BHXH/BHYT/BHTN theo luật lao động quy định.
Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/07/2025
Thu nhập: 14.5-16 triệu VND

Nơi làm việc

Tòa nhà PLS, Lầu 4, Số 1 Đường Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1, HCM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

DAYONE ASIA là đơn vị quản lý trực tiếp của thương hiệu Sunny Days Piano. Thương hiệu được thành lập năm 2020 và xây dựng với mô hình học Piano Membership (PMS) tiên phong tại Việt Nam. Chỉ sau 5 năm, chúng tôi đã phát triển thành hệ thống 7 trung tâm tại TP.HCM và đang trên hành trình mở rộng lên 12 chi nhánh vào năm 2026.

Với vòng gọi vốn thành công và sự đồng hành của ThinkZone - quỹ đầu tư nội địa lớn nhất Việt Nam, Sunny Days Piano đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần dayone asia trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: