TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 29/08/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc

Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Thiết lập quy trình CSKH chuyên nghiệp, phù hợp với mô hình hoạt động của công ty.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên CSKH.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên KPIs/QA.
Xử lý các khiếu nại phức tạp và đưa ra giải pháp hợp lý, đảm bảo quyền lợi khách hàng và công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật, vận hành,...) để đảm bảo dịch vụ khách hàng thông suốt.
Phân tích phản hồi từ khách hàng để đưa ra đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Báo cáo định kỳ về tình hình CSKH cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu

Nam/Nữ độ tuổi từ 27 tuổi trở lên
Tốt nghiệp từ THPT trở lên
Có giọng nói chuẩn, không đặc giọng vùng miền
Biết sử dụng tin học cơ bản và biết làm các loại báo cáo hiệu suất
Có kinh nghiệm làm việc trong các call center tối thiểu từ 01 năm trở lên
Có khả năng đáp ứng được lượng khách hàng liên hệ cao điểm trong các chương trình khuyến mãi
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thương lượng với khách hàng tốt.
Trung thực, năng động, chăm chỉ trong công việc

Quyền lợi

Thu nhập: tùy theo năng lực
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc cao.
Tham gia Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Sức Khỏe, Bảo Hiểm Tai Nạn và các hoạt động team Building thường xuyên
12 ngày nghỉ phép hàng năm
Lương tháng 13

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 29/08/2025
Thu nhập: Từ 8-10 triệu VND

Nơi làm việc

Cửa Hàng 01, Lô B, Tòa nhà Besco An Sương, Phường Trung Mỹ Tây,
Quận 12, TP. HCM ngay vòng xoay chân cầu vượt An Sương

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

T-Plus là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng trong lĩnh vực Contact Center mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng dựa trên nền tảng kinh doanh "Đồng hành - chia sẽ và Cùng phát triển". Được sáng lập từ đội ngũ quản lý giàu chuyên môn, kinh nghiệm, đội ngủ nhân viên năng...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần công nghệ t-plus trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: