- Tìm kiếm, liên hệ, tư vấn và
chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua các gói sản phẩm nông sản.
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh truyền thông của Công ty như Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh khác.
- Tư vấn trực tiếp cho khách hàng đến tham quan, mua sắm tại cửa hàng.
- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tư vấn gói phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Hướng dẫn,
hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng.
- Chuẩn bị, sắp xếp và phối hợp giao đơn hàng đến khách hàng đúng thời gian, số lượng và chủng loại.
- Theo dõi quá trình giao hàng; kịp thời xử lý hoặc báo cáo các vấn đề phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng sau khi nhận hàng, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và kết quả chăm sóc.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban khác của Công ty trong các công tác truyền thông, marketing, quảng bá hình ảnh và quảng cáo dịch vụ tới khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, hoặc các ngành nghề liên quan.
- Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng trong lĩnh vực nông sản, thực phẩm sạch.
- Sử dụng thành thạo Zalo, Facebook và các ứng dụng văn phòng cơ bản.
- Độ tuổi: dưới 27 tuổi.
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Nhạy bén, nắm bắt nhanh tâm lý, cảm xúc của khách hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán ký kết hợp đồng.
- Có kỹ năng ra quyết định, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một điểm cộng.