Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hồ Chí Minh Lương Từ 25 Triệu Tới 35 Triệu
Hạn nộp hồ sơ: 22/11/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý, điều hành hoạt động CSKH trước, trong và sau bán hàng.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, chính sách khách hàng VIP và chương trình khách hàng thân thiết.
Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý khiếu nại và quản lý hoạt động bảo hành, sửa chữa, hậu mãi sản phẩm vàng, trang sức, kim cương.
Phân tích dữ liệu khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ khách hàng quay lại và doanh thu tái mua.
Quản lý, đào tạo đội ngũ CSKH; phối hợp với các phòng ban nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, chính sách khách hàng VIP và chương trình khách hàng thân thiết.
Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý khiếu nại và quản lý hoạt động bảo hành, sửa chữa, hậu mãi sản phẩm vàng, trang sức, kim cương.
Phân tích dữ liệu khách hàng, thúc đẩy tỷ lệ khách hàng quay lại và doanh thu tái mua.
Quản lý, đào tạo đội ngũ CSKH; phối hợp với các phòng ban nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành liên quan.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm CSKH, trong đó có 03 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành vàng bạc, trang sức, kim cương hoặc bán lẻ cao cấp.
Kỹ năng quản lý, giao tiếp, xử lý khiếu nại và phân tích dữ liệu tốt.
Trung thực, trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và có tư duy dịch vụ khách hàng.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm CSKH, trong đó có 03 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành vàng bạc, trang sức, kim cương hoặc bán lẻ cao cấp.
Kỹ năng quản lý, giao tiếp, xử lý khiếu nại và phân tích dữ liệu tốt.
Trung thực, trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và có tư duy dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
Thưởng theo KPI và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường kinh doanh trang sức cao cấp.
Thưởng theo KPI và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường kinh doanh trang sức cao cấp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: 25 - 35 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 865 Trần Hưng Đạo, Phường Chợ Quán (Phường Chợ Quán thuộc Quận 5 cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐỊA ỐC PQR
Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH AGX LOGISTICS (VIET NAM)
Hồ Chí Minh
17 - 25 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
50 - 60 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Tâm Luxury
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 714 - 716 Trần Hưng Đạo, Phường 02, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
