Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 03/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Quản lý bộ phận Chăm sóc Khách hàng để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Phát triển và thúc đẩy các chiến lược Chăm sóc Khách hàng mới và hiệu quả
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại và tiềm năng
Đào tạo và phát triển nhân viên trong bộ phận Chăm sóc Khách hàng
Theo dõi và đánh giá hiệu suất của bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ
Gọi điện và nghe điện thoại của khách hàng để tư vấn và giải đáp các thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty
Cung cấp thông tin, tài liệu về sản phẩm hỗ trợ nhân viên bán hàng trong quá trình chào bán sản phẩm, dịch vụ
Hỗ trợ triển khai các ứng dụng mới
Lập báo cáo, kế hoạch theo quý, tháng, năm theo yêu cầu của Ban Giám đốc
Thực hiện các công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm, trong đó phải có ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phần mềm
Có laptop cá nhân để làm việc
ƯU TIÊN ỨNG VIÊN ĐI LÀM LUÔN
Kinh nghiệm trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Khả năng lãnh đạo và động viên nhóm làm việc
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office
Kinh nghiệm trong việc sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo để đánh giá hiệu suất

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản 12-18 triệu (Thỏa thuận theo năng lực) + 700k ăn trưa + 300k xăng xe, điện thoại + Thưởng Key
Được đào tạo chuyên sâu về công nghệ AI
Review tăng lương dựa trên đánh giá kết quả công việc
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm theo quy định và các chế độ đãi ngộ của Công ty
Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ,...
Teambuilding, nghỉ mát hàng năm do Công ty tổ chức
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và tổ chức happy time hàng ngày
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, sếp cực kỳ tâm lý

Thông tin khác

Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
5 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ