Mô tả công việc
Quản lý vận hành: Giám sát hoạt động hàng ngày của toàn bộ bộ phận; đảm bảo mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Quản lý đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên CSKH.
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc với các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật và Sản phẩm để giải quyết các vấn đề phức tạp và đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng.
Các công việc khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH
Kỹ năng cứng: Kiến thức vững chắc về các phần mềm
quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kỹ năng phân tích dữ liệu, và am hiểu về quản trị trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề, kiểm soát cảm xúc tốt và tư duy lãnh đạo nhạy bén.
Quyền lợi
- Được nghỉ thứ 7, chủ nhật
- Được thưởng ngày lễ, tết
- Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm
- Và các chế độ phụ cấp khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 16A Nguyễn Công Trứ, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 17/07/2026
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần vega city (công ty thành viên thuộc tập đoàn kdi) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
