Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM

18 - 25 triệu
13/02/2025
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp.
1. Quản lý và điều hành hoạt động dịch vụ khách hàng:
• Xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
2. Giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng:
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh (hotline, email, mạng xã hội, trực tiếp).
3. Quản lý nhân sự:
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
4. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
• Thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng lớn, khách hàng VIP thông qua các chương trình ưu đãi và sự kiện.
5. Khác:
• Báo cáo định kỳ và đưa ra các ý kiến đóng góp để cải thiện sản phẩm/dịch vụ, phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

1. Tiếng Anh giao tiếp 4 kỹ năng (bắt buộc)
2. Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
3. Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm quản lý tương đương.
4. Kỹ năng:
• Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức và quản lý đội nhóm tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc.
• Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng.
5. Tính cách: nhiệt huyết, chủ động, kiên nhẫn, tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi

• Mức lương: 18 - 25 triệu.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng thứ 7 (Sáng: 8h00-12h00, Chiều: 13h00-17h00).
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
• TeamBuilding, lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, hiếu hỷ,...
• Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, đào tạo chuyên môn, phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, trẻ trung.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 76A Út Tịch, Phường 4, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Việc làm tương tự

Trưởng Phòng Booking & Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Tân Bình, TP. HCM

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Sỏi Thái

Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/02/2025

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty TNHH Công Nghiệp Bao Bì Visingpack

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
14/02/2025

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Private - Hồ Chí Minh - TA142

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/01/2025

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Công Nghệ Ô Tô)

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu MT Group

10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
25/01/2025

Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng, Lương Upto 50 Triệu/Tháng [HCM]

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS

40 - 50 triệu
Hồ Chí Minh
07/03/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Educational Consultant/Customer Service)

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

15 - 25 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
28/02/2025

Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise

8 - 9.8 triệu
Hồ Chí Minh
14/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center

DC TECHNOLOGIES JSC

Thương lượng
Hồ Chí Minh
23/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)

Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT

Thương lượng
Hồ Chí Minh
24/01/2025

[HCM - VELA] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Team Leader (English Below)

Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA

15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
04/03/2025
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 18 - 25 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM

Địa chỉ: Cập nhật
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm HOT

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội