Nhiệm vụ chính
A. Tuyển dụng & Quy hoạch nhân sự (30%)
- Lập kế hoạch nhân sự (Năm/quý/tháng) theo mô hình vận hành của TTTM.
- Tổ chức tuyển dụng đa vị trí, số lượng lớn cho cả Back office và Frontline.
- Xây dựng mạng lưới tuyển dụng (Trường nghề, Job site, Headhunt, địa phương) và đề xuất chính sách thu hút nhân tài.
- Kiểm soát ngân sách, chi phí và đảm bảo tiến độ tuyển dụng.
B. Đào tạo và phát triển (15%)
- Xây dựng quy trình, tài liệu SOP và tổ chức đào tạo hội nhập/nghiệp vụ cho khối Frontline
- Đào tạo kỹ năng quản lý, giám sát ca cho đội ngũ Quản lý/Giám sát.
- Xây dựng lộ trình thăng tiến (Career path) cho các nhóm nhân sự.
C. C&B & Quan hệ lao động (25%)
- Quản lý hệ thống chấm công, tính lương, hợp đồng lao động, BHXH và chế độ phúc lợi.
- Kiểm soát chia ca, chế độ tăng ca (OT), thưởng/phạt theo đúng Luật Lao động.
- Giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn nội bộ, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động (ATVSLĐ)
D. Văn hóa doanh nghiệp & Truyền thông nội bộ (10%)
- Phát triển môi trường làm việc gắn kết cho đội ngũ, đặc biệt là khối (Frontline)
- Tổ chức các sự kiện nội bộ, lễ Tết, Kick-off; truyền thông về tinh thần
phục vụ khách hàng.
E. Quản trị hệ thống nhân sự (10%)
- Xây dựng, tối ưu hóa các quy trình HR (tuyển - dạy - dùng - giữ - thải) và hệ thống KPI
- Quản lý cơ sở dữ liệu, hồ sơ nhân sự điện tử và thực hiện các báo cáo HR định kỳ.
F. Hỗ trợ vận hành TTTM (10%)
- Phối hợp với các phòng ban (Osp, Kỹ thuật, An ninh...) đảm bảo nhân sự trực ca vào giờ cao điểm.
- Tham gia xử lý các sự cố phát sinh về nhân sự ảnh hưởng đến vận hành TTTM.
Quyền hạn
- Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, bổ nhiệm hoặc sa thải nhân sự theo quy định.
- Phê duyệt biểu mẫu, quy trình HR và đề xuất ngân sách (tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi).
- Quản lý, điều hành và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên phòng HR.
- Địa điểm làm việc: Helio Center - Số 01 đường 2/9, P. Hòa Cường, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân lực, Luật, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc ngành liên quan.
- Kinh nghiệm:
Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí
quản lý nhân sự.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Bán lẻ, F&B, Siêu thị, TTTM, Hospitality, dịch vụ ca kíp.
Có kinh nghiệm quản lý quy mô >100 nhân sự là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng
Lãnh đạo, quản lý đội nhóm, lập kế hoạch và báo cáo tốt.
Thành thạo kỹ năng tuyển dụng, đánh giá nhân lực và giải quyết xung đột.
Hiểu biết sâu về Luật lao động và đặc thù vận hành nhân sự xoay ca.
Tố chất: Nhanh nhẹn, quyết đoán, chịu được áp lực cao (đặc biệt mùa lễ Tết); tư duy dịch vụ khách hàng cao.
