Trưởng Phòng Kho Vận & Phân Phối (Dược Phẩm) - Lương Cạnh Tranh - Tại Bình Dương

1. Quản lý xử lý đơn hàng
Quản lý toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng thành công.
Đảm bảo các chỉ số hiệu suất dịch vụ (SLA) quan trọng, bao gồm: Thời gian xử lý đơn hàng, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, Tỷ lệ trả hàng/hủy đơn, Tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.
Theo dõi và cải thiện năng suất kho và hiệu quả vận hành.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra thông suốt.
2. Quản lý hàng tồn kho
Theo dõi và kiểm soát hiệu quả quản lý hàng tồn kho, bao gồm độ chính xác của số liệu tồn kho.
Đảm bảo hàng hóa được luân chuyển theo nguyên tắc nhập trước - xuất trước và hàng có hạn sử dụng gần nhất được xuất trước.
Kiểm soát lô sản phẩm, hạn sử dụng và chất lượng sản phẩm.
Theo dõi tình trạng hao hụt hàng tồn kho, hàng hóa hư hỏng và chênh lệch tồn kho, đồng thời đề xuất các biện pháp khắc phục.
Phối hợp với bộ phận Mua hàng và Kinh doanh để hỗ trợ lập kế hoạch nhu cầu và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có.
3. Quản lý phân phối & phân bổ hàng hóa
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Logistics để tối ưu:
Chi phí vận chuyển
Thời gian xử lý từ đầu đến cuối
Chất lượng dịch vụ giao hàng
Hỗ trợ lập kế hoạch phân bổ hàng hóa nhằm đảm bảo sản phẩm có sẵn tại đúng địa điểm và đúng thời điểm.
4. Chăm sóc khách hàng & Xử lý vấn đề
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề vận hành ảnh hưởng đến khách hàng.
Theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng từ góc độ vận hành.
Xử lý các vấn đề liên quan đến giao hàng không thành công, thiếu hàng, hàng hóa bị hư hỏng và lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng.
5. Quản lý dữ liệu & Báo cáo
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất vận hành (Operational KPIs).
Xây dựng bảng điều khiển dữ liệu và các báo cáo vận hành định kỳ.Phân tích dữ liệu, đưa ra nhận định và đề xuất các giải pháp cải thiện dựa trên dữ liệu vận hành.
6. Phát triển hệ thống & Cải tiến quy trình
Triển khai và tối ưu các hệ thống phục vụ vận hành, chẳng hạn như Hệ thống quản lý kho (Warehouse Management System - WMS).
Đề xuất và hỗ trợ các sáng kiến liên quan đến tự động hóa, ứng dụng AI và tối ưu quy trình.
Chuẩn hóa quy trình vận hành chuẩn và quy trình xử lý đơn hàng trong toàn bộ hoạt động vận hành.
Tham gia các dự án cải thiện năng suất và tối ưu chi phí.