Trưởng Phòng Kinh Doanh Online

* Kế hoạch & chiến lược:
- Xây dựng, lên kế hoạch thực hiện mục tiêu kinh doanh bán lẻ hàng tháng, quý, năm theo chỉ tiêu doanh số đã đề ra qua các kênh online.
- Khảo sát, đánh giá tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra giải pháp nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh online.
* Quản lý bán hàng & chăm sóc khách hàng:
- Tổ chức, triển khai nghiệp vụ bán hàng, điều phối, báo cáo thống kê
- Quản lý, vận hành, giám sát toàn bộ kênh bán hàng Online (Fanpage, Website, Sàn thương mại điện tử) và bán hàng qua sự kiện bán lẻ trực tiếp
- Lên kịch bản tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại cho kênh bán lẻ
- Phối hợp cùng Marketing lên kế hoạch các chương trình bán hàng, khuyến mại để kích cầu mua sắm Online hoặc các sự kiện bán lẻ
- Phối hợp bộ phận liên quan nhằm kiểm soát số lượng hàng hóa bán tốt, theo dõi nhập xuất tồn, Forcast sản phẩm cho kênh.
* Quản lý nhân sự:
- Điều hành hoạt động hằng ngày của sales team, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc.
- Quản lý/ Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình đào tạo nhân viên tạo...
- Đề xuất, định biên, phối hợp nhân sự tuyển dụng nhân sự mới cho phòng
* Thực hiện các yêu cầu công việc theo chỉ đạo từ BGĐ