Trưởng Phòng Thương Mại

- Phụ trách và chịu trách nhiệm chung trước Giám đốc Công ty tất cả các công việc của Phòng;
- Tiếp nhận, xử lý kịp thời thông tin đầu vào của Phòng. Xử lý thông tin đầu ra trước khi trình Giám đốc Công ty phê duyệt;
- Xây dựng, lập kế hoạch kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng, chính sách giá;
- Lập kế hoạch trong năm về doanh thu, chi phí của Phòng Thương mại;
- Lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng, quảng cáo, tiếp thị đến các khách hàng trong và ngoài nước;
- Xây dựng giải pháp tìm kiếm khách hàng và cùng Ban Giám đốc gặp gỡ đối tác;
- Nắm rõ các dịch vụ trong khách sạn & chính sách giá của từng công ty;
- Trong trường hợp khách yêu cầu về giá thấp hoặc những yêu cầu vượt quá quy định cho phép thì xin chỉ đạo của Giám đốc;
- Nắm rõ và cập nhật thường xuyên luật thương mại, luật dân sự để đàm phán, soạn thảo các hợp đồng dịch vụ cho thuê văn phòng, phòng ngủ, các sự kiện và các lĩnh vực dịch vụ khác có liên quan;
- Kiểm tra các thực hiện cam kết trong hợp đồng, nếu các bên vi phạm hợp đồng phải báo Giám đốc, để có hướng giải quyết;
- Thường xuyên cập nhật thông tin tình hình thị trường/tình hình khách/đề xuất Giám đốc đi quảng bá gặp gỡ khách hàng/có tầm nhìn đề xuất chiến lược, giá cạnh tranh đảm bảo đạt được kế hoạch của công ty đặt ra;
- Phối hợp với các Trưởng Bộ phận trong Công ty duy trì hoạt động của Công ty một cách tốt nhất;
- Chăm sóc khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ;
- Lên kế hoạch, tổ chức các chương trình bán hàng đặc biệt, các chương trình khuyến mại, giảm giá ưu đãi, quảng cáo;
- Kiểm tra việc lưu hồ sơ, thông tin khách hàng;
- Chịu trách nhiệm giám sát chung công tác quản lý sức khỏe, an toàn, môi trường, chất lượng trong các hoạt động của Phòng;
- Tuân thủ chính sách Sức khỏe - An toàn - Môi trường - Chất lượng và nội quy lao động của Công ty;
- Các việc phát sinh khác theo sự phân công, chỉ đạo của cấp trên.
- Tham gia vào việc tuyển nhân sự, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới;
- Đề xuất Ban Giám đốc khen thưởng hoặc kỷ luật các nhân viên trong phòng;
- Tham gia đánh giá chất lượng nội bộ.