TRƯỞNG PHÒNG/TRƯỞNG ĐẠI DIỆN - ONEBANK FLAGSHIP

Mô tả Công việc
Có trách nhiệm quản lý, vận hành toàn diện OneBank Flagship; đảm bảo hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo định hướng Lifestyle Banking, góp phần phát triển thương hiệu OneBank và Nam A Bank; Quy mô bao gồm 8 nhân sự tại 1 Đơn vị (Onebank Flagship):
1. Quản lý vận hành
- Điều hành hoạt động OneBank Flagship an toàn, hiệu quả, tuân thủ quy định.
- Quản lý nhân sự, tài sản, cơ sở vật chất và chi phí vận hành.
- Phân công, giám sát, đánh giá và phát triển đội ngũ CBNV.
2. Quản lý kinh doanh
- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu/KPIs được giao.
- Xây dựng kế hoạch bán hàng, phân bổ chỉ tiêu và thúc đẩy đội ngũ.
- Trực tiếp phát triển khách hàng, triển khai sản phẩm dịch vụ Nam A Bank.
3. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại OneBank Flagship.
- Xử lý các tình huống, khiếu nại vượt thẩm quyền; nâng cao mức độ hài lòng khách hàng.
- Kiến tạo không gian giao dịch hiện đại, kết hợp trải nghiệm văn hóa Trà Việt.
4. Phát triển thương hiệu**
- Đại diện hình ảnh OneBank Flagship tại các hoạt động truyền thông, sự kiện và cộng đồng.
- Triển khai các chương trình quảng bá, nâng cao nhận diện OneBank và Nam A Bank.
5. Báo cáo & tuân thủ**
- Thực hiện báo cáo định kỳ về vận hành, kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ quy định của Nam A Bank và pháp luật trong toàn bộ hoạt động.
* Địa điểm làm việc: Tp. Đà Nẵng; Tp. Hồ Chí Minh.