Mô tả công việc
1. Vận hành hệ thống đào tạo
• Xây dựng và chuẩn hóa SOP vận hành lớp học cho toàn bộ danh mục sản phẩm đào tạo.
• Quản lý lịch dạy, phân công
giảng viên,
quản lý nhân sự vận hành đào tạo và không gian học tập tại Hub cũng như các cơ sở liên kết.
• Đảm bảo chất lượng đầu ra và trải nghiệm người học của các sản phẩm đào tạo.
• Theo dõi tỷ lệ hoàn thành, điểm NPS học viên và xử lý khiếu nại và phản hồi của đối tác trong vòng 24-48h.
2. Chuẩn hóa vân hành đào tạo & đội ngũ giảng viên
• Phối hợp với Hội đồng Chuyên môn để tiếp nhận các Chương trình đào tạo và triển khai vận hành hiệu quả.
• Xây dựng và duy trì mạng lưới giảng viên thỉnh giảng chất lượng cao; quản lý hợp đồng và đánh giá định kỳ; tạo sự gắn kết với công ty.
• Tổ chức các động nâng cao năng lực nội bộ, xây dựng văn hóa đào tạo cho đội ngũ nhân sự vận hành đào tạo và giảng viên.
3. Phối hợp liên phòng ban
• Làm việc chặt chẽ với Bộ phận Tuyển sinh để đảm bảo lịch khai giảng và onboarding học viên đúng hạn, chăm sóc trải nghiệm người học mượt mà từ ngày đầu tiên.
• Phối hợp với Bộ phận Marketing cung cấp nội dung học thuật phục vụ truyền thông và tuyển sinh và tăng trải nghiệm người học.
• Báo cáo hiệu quả hoạt động vận hành đào tạo (khai giảng, mở lớp, NPS, completion rate, dropout rate, doanh thu và chi phí từng lớp...) lên CEO định kỳ hàng tháng
Yêu cầu
Yêu cầu bắt buộc
• 5+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục - đào tạo ngôn ngữ, đào tạo chuyên nghiệp hoặc vận hành tổ chức giáo dục, dịch vụ khách hàng cao cấp.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành đào tạo hoặc quản lý chương trình,
quản lý dự án.
• Đã từng xây dựng quy trình vận hành mới hoặc tái cơ cấu hệ thống đào tạo.
• Tiếng Anh thành thạo - có thể giao tiếp và điều phối với giảng viên nước ngoài, đối tác quốc tế.
• Tư duy hệ thống: biết thiết kế quy trình, viết SOP, đặt KPI vận hành rõ ràng
• Kỹ năng quản lý con người và làm việc với đa dạng các bên liên quan: học viên, giảng viên cao cấp, đối tác quốc tế, đội ngũ tuyển sinh, marketing...
• Yêu thích công nghệ và ứng dụng tự động hóa.
Là lợi thế nếu bạn có
• Có chứng chỉ TESOL/CELTA hoặc kinh nghiệm dạy/quản lý chương trình tiếng Anh
• Có bằng Thạc sĩ Quản lý Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, Quản trị Văn phòng...hoặc hiểu biết về mô hình đào tạo kinh doanh.
• Kinh nghiệm với mô hình đào tạo liên kết.
• Đã từng làm việc với tổ chức quốc tế hoặc chương trình có kiểm định nước ngoài.
Quyền lợi
• Thu nhập cạnh tranh: thương lượng theo năng lực và kinh nghiệm thực tế cùng ESOP theo các mốc khi đạt KPIs
• Tham gia chương trình đào tạo và học bổng nội bộ
• Môi trường làm việc năng động, đánh giá theo hiệu suất và kết quả đầu ra
• Lộ trình phát triển rõ ràng: được trao quyền vận hành và cơ hội tham gia xây dựng chiến lược dài hạn
• Làm việc và cọ xát cùng đội ngũ chuyên gia, nhà đào tạo nổi tiếng trong lĩnh vực giáo dục, kinh doanh, tiếp thị, AI và ESG...
• Chi tiết về KPI, mục tiêu và lộ trình phát triển sẽ được trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
44h/tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tầng 5, 116 - 118 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/06/2026
