Tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng tại Hồ Chí Minh

- Thực hiện các bước xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm, dịch vụ theo Quy định, Quy trình của Công ty.
-Thực hiện chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ phối hợp các bộ phận liên quan để thực hiện các yêu cầu cho khách hàng.
-Giải đáp thắc mắc và thực hiện các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài và các kênh trực tuyến, chat box nhằm tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
-Tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm giao dịch trực tuyến, sản phẩm giao dịch ký quỹ và các sản phẩm dịch vụ chứng khoán của Công ty.
-Phối hợp các bộ phận liên quan (Quản lý Giao dịch ký quỹ, Tài chính Kế toán, Môi giới, Phân tích...) để thực hiện các yêu cầu của khách hàng một cách hoàn thiện.
-Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với các sản phẩm.
-Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty.
-Báo cáo định kỳ, đội xuất theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp.