Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua tổng đài về dịch vụ và sản phẩm của Jio Health, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ:
Hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ các yêu cầu từ khách hàng:
• Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng thông qua tổng đài, xử lý ban đầu theo quy
trình và hỗ trợ đặt hẹn với các chuyên khoa, dịch vụ thích hợp.
• Trực hotline điện thoại của Jio Health, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng qua điện
khám, thủ tục khám chữa bệnh, những việc cần chuẩn bị trước xét nghiệm, đặt lịch khám, các
sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng của Jio Health...
thoại như: Các dịch vụ, thời gian làm việc, chi phí xét nghiệm và các gói khám, vị trí phòng
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm...
Phối hợp với đồng nghiệp và các phòng ban khác:
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan để nhanh chóng hỗ trợ thực hiện các yêu cầu hoặc giải
quyết các góp ý của khách hàng.
• Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.
• Đảm nhiệm các dịch vụ chăm sóc khách hàng được yêu cầu bởi Trưởng Bộ Phận.
Quản lý thông tin về khách hàng, theo dõi cải tiến chất lượng:
• Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ (danh sách khách hàng
mới, khách hàng tái đăng ký gói khám, báo cáo phàn nàn...).
• Đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, đóng góp ý kiến với bộ phận truyền thông để
đề xuất thực hiện các chương trình marketing.
• Chủ động liên lạc với khách hàng để nhắc hẹn hoặc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
(***). QUYỀN LỢI:
• Thưởng tháng lương 13
• Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, sáng tạo và nhiều cơ hội phát triển.
• Gói chăm sóc sức khỏe cao cấp toàn diện Jio Premium (không giới hạn số lần thăm khám, khám tổng quát sức khỏe 02 lần/ 01 năm, tài khoản mua thuốc tại hệ thống Jio).
• Du lịch teambuilding hàng năm
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
• Mức lương hấp dẫn theo thỏa thuận
Yêu cầu
YÊU CẦU NĂNG LỰC:
• Tốt Nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học với các chuyên ngành về quản trị văn phòng, chăm sóc khách hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan, chuyên ngành liên quan đến y khoa là một lợi thế.
• Có 2-3 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng.
YÊU CẦU KHÁC:
• Có thể làm việc theo ca, 48h/01 tuần, ca đêm (03 - 04 buổi/01 tháng, được sắp xếp linh hoạt và đảm bảo sức khỏe), thời gian làm việc cụ thể sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
• Có thể làm việc với áp lực cao.
• Giọng nói truyền cảm, dễ nghe
KỸ NĂNG:
• Kỹ năng giao tiếp tôt.
• Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
• Định hướng dịch vụ khách hàng.
• Có khả năng xử lý chính xác yêu cầu từ khách hàng đúng với tiêu chuẩn dịch vụ.
Quyền lợi
Mức lương hấp dẫn theo thỏa thuận.
Gói chăm sóc sức khỏe cao cấp toàn diện Jio Premium.
Du lịch teambuilding hàng năm.
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hồ Chí Minh
Mức lương:Thương lượng
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Đang cập nhật
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
