Tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
- Mô tả chung chức danh công việc:
- Vị trí: Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
- Phòng ban quản lý: Logistics
- Nơi làm việc: 195 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, TPHCM
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (8h00 đến 17h00)
- Số lượng: 01 Người
- Hạn tuyển dụng: 30/09/2026
- Giới tính: Nam/Nữ
- Lương: 15.000.000 VNĐ đến 20.000.000 VNĐ (Gross).
- Mô công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến khai báo hải quan, vận chuyển, giao nhận và lưu kho.
- Tư vấn quy định hải quan, chính sách thuế, chứng từ xuất nhập khẩu cho khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết sự cố phát sinh.
- Phân công công việc, theo dõi tiến độ xử lý tờ khai hải quan, vận chuyển và chứng từ.
- Theo dõi tình trạng lô hàng và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ và quy định pháp luật hải quan.
- Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong nhóm.
- Báo cáo định kỳ về tình hình xử lý hồ sơ, KPI dịch vụ và phản hồi khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Sales, Vận hành, Kho bãi và Điều xe để đảm bảo tiến độ giao hàng.
- Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ và chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ Sales trong việc chăm sóc và duy trì khách hàng chiến lược.
- Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Xuất nhập khẩu, Logistics, Hải quan hoặc liên quan.
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics/khai báo hải quan, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm.
- Am hiểu quy định pháp luật hải quan, thuế xuất nhập khẩu và quy trình thông quan.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
- Thành thạo tiếng Anh (đọc hiểu chứng từ, email, trao đổi với khách hàng nước ngoài).
- Kỹ năng quản lý nhóm và chịu được áp lực công việc cao.
- Chế độ phúc lợi:
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật lao động
- Bảo hiểm xã hội: Đóng theo định mức cấp bậc, thâm niên.
- Các chế độ khác: Hiểu hỉ, tang gia, sinh con (bản thân sinh con, vợ sinh con),Thăm ốm đau
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Các khoản thưởng khác: Ngày 30/4 và 01/5, 2/9, Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế phụ nữ, Trung thu, sinh nhật, lì xì đầu năm...
- Thưởng tháng lương thứ 13 hàng năm áp dụng cho nhân viên có thời gian làm việc đủ năm hoặc tính theo tỷ lệ thời gian làm việc thực tế; tùy thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty và hiệu suất cá nhân.
- Liên hệ:
- Email: [protected info]
- Số điện thoại/ Zalo: [protected info] (Zalo - Ms.Thanh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15.000.000
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH GALAXY CONNECT
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH KCTC VINA
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Cty TNHH KCTC VINA - Lô 25B, Đường Tôn Đức Thắng, Phước Thiền, Nhơn Trạch, Đồng Nai.
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
