VIỆC LÀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại TPHCM - Bạn Của Bé

Mục tiêu vị trí: Thay mặt công ty giao tiếp với khách hàng của công ty, hỗ trợ khách hàng kịp thời và giúp công ty có thêm được khách hàng mới.
Chỉ số đánh giá công việc:
Tỷ lệ chốt sale = Số người để lại số điện thoại/số người đóng tiền
Đúng hạn với deadline
Chuyên cần
Yêu cầu năng lực:
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt linh hoạt, lễ phép, thái độ chăm sóc khách hàng ân cần
Vi tính văn phòng thành thạo: Word, Excel, Power Point
Tiếng Anh cơ bản
Hành vi:
Khả năng trao đổi thẳng thắn công việc, xây dựng, góp ý, đề xuất
Tấn công vấn đề, không tấn công con người
Phẩm chất:
Hiệu quả: tự quản lý, hỗ trợ thành viên khác trong và ngoài team nhằm đạt mục đích chung là giải quyết công việc của công ty, liên tục cải tiến cho công việc bằng cách thường xuyên xem xét đánh giá quy trình và kết quả.
Trung thực: thực hiện công việc, báo cáo công việc dựa trên cái thật, yếu tố quan trọng nhất để có thể làm việc tại công ty.
Chủ động và ham học hỏi: Chủ động xử lý công việc và tìm tòi học hỏi thêm trong công việc, hoàn thành khóa học thêm do công ty chỉ định để đáp ứng kỹ năng. (không tốn phí học).
Biết lắng nghe: lắng nghe khách hàng, lắng nghe đồng nghiệp.
Công việc chi tiết:
Trực lớp học Online qua Zoom: điểm danh khách hàng, giao lưu với khách hàng đầu giờ, hỗ trợ phụ huynh, diễn giả khi cần, ghi lại số điện thoại phụ huynh mong muốn tham gia khóa học.
Trước lớp học Online: Thông báo nhắc phụ huynh tham gia khóa học qua zalo, điện thoại, email.
Sau lớp học Online: Gọi điện thoại, email cho khách hàng mời tham gia khóa học chuyên sâu, tư vấn thêm cho phụ huynh để họ tham gia khóa học chuyên sâu và chốt sale.
Trực các trang mạng xã hội: Trả lời tư vấn phụ huynh, tương tác với phụ huynh trên trang
Chăm sóc khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông của công ty
Phối hợp với các nhân viên trong phòng hoặc các bộ phận khác để thực hiện hiệu quả các mục tiêu của công ty
Tiếp nhận, khiếu nại, xử lý phản hồi của khách hàng và thông báo cho các bên liên quan để cùng xử lý.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm
Báo cáo công việc hàng ngày theo hướng dẫn
Thời gian làm việc: linh động, theo lịch đào tạo của diễn giả
Quyền lợi:
Tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ sau 2 tháng thử việc.
Được học hỏi từ những khóa học dạy con và tâm lý từ diễn giả trong các khóa học và các khóa học MKT của công ty.
Lương = lương cứng 6,000,000đ/tháng + lương hoa hồng 0.5% tổng doanh thu toàn công ty theo tháng + thưởng nóng.
Môi trường chủ động, dân chủ, thẳng thắn.
Thông tin công ty:
Công ty TNHH Bạn Của Bé
Địa điểm làm việc: Gò Vấp hoặc online.
Thời gian nhận việc: làm ngay.
Lĩnh vực hoạt động: Giáo dục, tổ chức các khóa học, chương trình dạy con, làm cha mẹ và các chương trình thiện nguyện cho các bé ở vùng xa
Quy mô công ty: Dưới 10 người