​6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi tình huống

Với những chia sẻ về 5 lý do khiến bạn không thể chốt sale trong bài viết trước, bạn đọc đã biết được mình cần tránh điều gì để đạt kết quả cao. Thêm vào đó, chuyên trang tuyển dụng https://vn.joboko.com sẽ đưa ra 6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi lĩnh vực để bạn đọc tham khảo và có định hướng kinh doanh đúng đắn cho mình.

Bí quyết chốt sale thành công không phải ai cũng biết

 

Chiến thuật chốt sale thành công trong mọi tình huống

1. Chốt sale kiểu hỗ trợ

Chốt sale kiểu hỗ trợ nghĩa là bạn đặt nhiều câu hỏi với khách hàng tiềm năng của mình, nhận thức được vấn đề của họ và tìm ra giải pháp giúp họ - thông qua việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây có thể không phải là cách tiếp cận mạnh mẽ nhưng trong nhiều trường hợp, phương pháp này tỏ ra cực kỳ hiệu quả. Bạn nên tham khảo những câu chốt sale hiệu quả nhất để ứng dụng cho việc bán hàng luôn suôn sẻ, thuận lợi.

Giả sử, bạn làm việc với một khách hàng tiềm năng đang đối mặt với áp lực thời gian, hãy hỏi họ xem bạn có thể làm gì để giúp họ nhanh chóng giải quyết áp lực đó. Đáp án của khách hàng tiềm năng đối với những câu hỏi này sẽ cho bạn biết chính xác bước cần làm tiếp theo để chốt sale kịp thời.

2. Chốt sale kiểu chủ động

Vào thời điểm bạn cảm thấy khách hàng đã dần bị thuyết phục và xác định đã đến lúc chốt sale thì không nên để họ có thời gian dao động. Chiến thuật tốt nhất là chuyển sang nói chuyện với họ một cách chủ động, giống như hai bên đều đã sẵn sàng thoả thuận.

Ví dụ, bạn có thể thử dùng các câu chốt sale sau đây:

• Chúng tôi sẽ chuẩn bị hợp đồng đầy đủ và gửi lại cho bạn vào [ngày], bạn cảm thấy như vậy có kịp thời không?
• Bạn có thời gian vào ngày nào? Chúng ta có thể bàn giao sản phẩm vào giữa tuần tới không?

Điểm chung của những câu hỏi này là kết thúc cuộc trò chuyện bằng cách gợi mở ra bước tiếp theo cần làm. Nếu khách hàng đang băn khoăn, họ có thể sẽ nhanh chóng đưa ra quyết định hoặc đặt câu hỏi và bạn vẫn sẽ có thêm cơ hội để thể hiện kỹ năng thuyết phục. Chiến thuật chủ động này chủ yếu nhằm "nhắc nhở" khách hàng tiềm năng về thoả thuận.

3. Chốt sale kiểu tự nhiên

Ngoài 2 phương pháp trên, bạn có thể khéo léo chốt sale một cách tự nhiên, chẳng hạn như: "Bạn còn câu hỏi nào nữa không? Nếu không thì chúng ta cùng bàn bạc điều khoản cụ thể của hợp đồng nhé",... Về cơ bản, bạn chỉ cần nắm bắt được dòng chảy của cuộc trò chuyện.

4. Chốt sale kiểu khẩn cấp

Khi bạn cảm thấy người mua đang dành quá nhiều thời gian để cân nhắc, bạn có thể sử dụng chiến thuật chốt sale kiểu khẩn cấp bằng cách nêu bật các hạn chế về thời gian. Cảm giác cấp bách của bạn có thể truyền sang họ và khiến họ quyết đoán hơn. Một số câu chốt sale kiểu khẩn cấp bao gồm:

• Mức chiết khấu này của chúng tôi chỉ có giá trị cho những giao dịch hoàn thành trong tuần này. Bạn không muốn bỏ lỡ ưu đãi tuyệt vời này chứ?
• Tôi biết bạn có thể cân nhắc các nhà cung cấp khác nhưng chương trình khuyến mãi của chúng tôi sắp kết thúc. Vì vậy, xin hãy cho chúng tôi biết quyết định của bạn càng sớm càng tốt.

5. Chốt sale bằng cách gia tăng áp lực

Đây là hình thức chốt sale mạnh mẽ nhất và thường được khuyến nghị khi bạn giao dịch với người mua chỉ phản ứng nhanh dưới áp lực. Lúc này, bạn có thể nói với họ những điều tương tự như: Không biết ý của bạn như thế nào? Về phía mình, chúng tôi xác định giải pháp chúng tôi đưa ra có thể giải quyết vấn đề mà doanh nghiệp của bạn đang phải đối diện. E rằng nếu không quyết định nhanh, những hậu quả tồi tệ hơn sẽ xảy ra. Nhìn chung, chiến thuật này nhấn mạnh những hậu quả sẽ xảy ra nếu khách hàng tiềm năng không mua sản phẩm của bạn.

6. Chốt sale kiểu tùy chỉnh

Sau khi đã dành đủ thời gian để nói chuyện với khách hàng tiềm năng và nghiên cứu về nhu cầu của họ, bạn có thể thực hiện một cách tiếp cận hoàn toàn tùy chỉnh để bán hàng. Sử dụng các chi tiết mà bạn đã lắng nghe, sau đó trực tiếp chốt sale. Ví dụ: Có vẻ như sản phẩm này rất phù hợp với công việc kinh doanh mới của bạn vì nó vô cùng thích hợp trong quá trình đào tạo nhân viên mới. Bạn cảm thấy thế nào nếu bây giờ chúng ta chuyển sang bàn về các điều khoản hợp đồng?

Hãy nhớ rằng, lắng nghe tích cực những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang nói để bạn có thể tùy chỉnh và chốt sale dựa trên nhu cầu của họ. Chiến thuật này tương đối giống với kiểu chốt sale tự nhiên nhưng điều khác biệt là bạn cần thể hiện mình như một cố vấn đáng tin cậy, thay vì một nhân viên kinh doanh/bán hàng. Với kỹ năng chốt sale này, bạn sẽ nhanh chóng có được thành công như mong đợi.