Trong một số doanh nghiệp, những nhân viên bán hàng đạt được nhiều thành tích nhất sẽ được thăng chức lên vị trí giám sát bán hàng. Tuy nhiên, cũng có những người đã làm tốt công việc bán hàng lại không phù hợp với vị trí giám sát vì họ chưa sở hữu các yếu tố cần có ở một người quản lý. Nếu bạn đang rơi vào tình huống này, hãy tham khảo ngay 8 bí quyết giúp bản thân trở thành giám sát bán hàng chuyên nghiệp.
Giám sát bán hàng chuyên nghiệp cần có bí quyết gì?
Nhận thức được vai trò của bản thân có ý nghĩa quan trọng đối với một giám sát bán hàng, mặc dù đôi khi việc này có thể làm bạn trở nên tự cao. Giám sát bán hàng là người có ảnh hưởng lớn đến thành tích của nhân viên bán hàng.
Khi nhận thức được tầm quan trọng của bản thân đối với đồng nghiệp và doanh nghiệp, bạn sẽ nỗ lực làm việc hơn, nhờ đó cống hiến nhiều hơn cho mục tiêu chung.
Nếu cấp dưới của bạn chưa biết mục tiêu bán hàng hiện tại của họ là gì, bạn cần giúp họ làm sáng tỏ ngay lập tức. Một trong những đặc điểm quan trọng của giám sát bán hàng là khả năng đặt mục tiêu và truyền đạt lại cho nhân viên bán hàng về thời gian, cách thức họ có thể áp dụng để hoàn thành nhiệm vụ. Bạn cũng cần phải thông báo rõ những phần thưởng mà họ sẽ nhận được khi hoàn thành mục tiêu, cả những hình phạt nếu không làm tốt.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, bạn nên đặt ra những mục tiêu cụ thể, khả thi, hợp thời và đặc biệt là không được quá sức đối với nhân viên bán hàng.
Một trong những kỹ năng khó nhất đối với giám sát bán hàng là đào tạo nhân viên. Đây cũng là điều mà đôi khi các giám sát bán hàng bỏ quên do không có đủ thời gian. Tuy nhiên, đây lại là việc họ bắt buộc phải làm nếu như muốn nâng cao hiệu quả công việc chung.
Để đảm bảo các thành viên trong nhóm bán hàng hoàn thành tốt công việc, họ phải tiến hành quá trình đào tạo, huấn luyện, đặc biệt là đối với những người mới, chưa có nhiều kinh nghiệm. Giám sát bán hàng phải xác định được đối tượng nào cần được đào tạo, thời gian cũng như cách thức đào tạo phù hợp.
Mặc dù việc tuyển dụng kỹ lưỡng có thể tốn kém nhiều thời gian và chi phí hơn nhưng chọn lựa được những ứng viên xuất sắc cho bộ phận bán hàng sẽ đem lại lợi ích lâu dài cho giám sát bán hàng và cho toàn bộ doanh nghiệp. Bạn nên tìm kiếm những người có năng lực, phù hợp với văn hóa và mục tiêu phát triển của công ty. Hãy đánh giá ứng viên một cách kỹ lưỡng từ khi xét duyệt CV xin việc cho tới quá trình phỏng vấn.
Là giám sát bán hàng, bạn nên biết rằng chỉ ngồi yên và đặt yêu cầu cho cấp dưới của mình sẽ không thể đẩy nhanh tiến độ công việc. Thay vào đó, bạn nên trực tiếp tham gia vào quá trình bán hàng, giúp đỡ các thành viên trong nhóm khi họ gặp khó khăn. Bạn không cần lo lắng liệu bản thân có sở hữu những đặc điểm lý tưởng ở một người giám sát bán hàng chuyên nghiệp hay không. Những việc bạn cần làm đôi khi chỉ là giúp cấp dưới gọi điện và thuyết phục khách hàng.
Giám sát bán hàng chuyên nghiệp sẽ dành thời gian cho từng thành viên trong nhóm bán hàng. Họ sẽ trò chuyện về công việc, đôi khi là các vấn đề riêng tư ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc của nhân viên. Việc gặp gỡ từng thành viên có thể tốn khá nhiều thời gian song hiệu quả mà nó mang lại vô cùng lớn. Để có thể phân chia thời gian một cách hợp lý, bạn nên tận dụng thêm thời gian trong các cuộc họp để tương tác với cấp dưới.
Bí quyết thành công của nhân viên giám sát bán hàng là gì?
Giám sát bán hàng phải chú ý đến từng thành viên trong nhóm và khuyến khích họ phát huy thế mạnh của bản thân. Giám sát bán hàng chuyên nghiệp sẽ không sử dụng cùng một phương pháp quản lý đối với tất cả nhân viên bán hàng, ngược lại họ sẽ dành thời gian để tìm điểm mạnh của mỗi cá nhân và dựa vào đó để giao nhiệm vụ cho từng người.
Việc tập trung vào điểm mạnh của từng cá nhân sẽ giúp tất cả mọi người trong nhóm thể hiện được khả năng của mình và đóng góp cho thành công chung của nhóm. Nhờ đó, họ sẽ cảm nhận được vai trò của bản thân và cố gắng làm việc hơn nữa.
Nhân viên bán hàng thường là những người tháo vát, nhanh nhẹn và nhiều người có phần cạnh tranh, hiếu thắng. Để có thể quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, người giám sát bán hàng cần hiểu được tính cách của họ và biết cách dung hòa chúng để giảm thiểu xung đột, đồng thời tận dụng chúng để đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Chẳng hạn như bạn sẽ lấy những người có thành tích cao làm hình mẫu để động viên những thành viên khác trong nhóm.
Trên đây là các bí quyết giúp bạn trở thành giám sát bán hàng chuyên nghiệp. Nếu có thể áp dụng những bí quyết này vào thực tế công việc, bạn và đội ngũ nhân viên bán hàng của mình chắc chắn sẽ luôn dẫn đầu về thành tích.
Ngoài vị trí Giám sát bán hàng thì những ai chưa đủ khả năng để đảm nhận chức vụ này có thể ứng tuyển làm nhân viên giám sát bán hàng. Công việc của nhân viên giám sát bán hàng không yêu cầu quá cao tuy nhiên, bạn hãy trau dồi cho bản thân những yếu tố, kỹ năng cần thiết để có được thành công trong công việc. Hơn nữa, sở hữu nhiều kỹ năng tốt, bạn sẽ có ưu điểm để liệt kê trong CV xin việc nhân viên Giám sát bán hàng và trở nên nổi bật trong số các ứng viên.
MỤC LỤC:
I. Phẩm chất, kỹ năng quyết định thành của Giám sát bán hàng
II. Bí quyết quản lý nhân viên cho Giám sát bán hàng
Đọc thêm: Mô tả công việc Giám sát bán hàng